Fust — Bernstrasse 9, 3421 Lyssach, Switzerland

Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience. Le magasin était ouvert, mais le personnel semblait toujours occupé à faire ses courses. Après avoir attendu plusieurs minutes, le monsieur est finalement arrivé au coin de la rue avec les colis. Nous voulions un robot culinaire. Ils allaient nous le donner directement du rayon, car c'était le dernier. Ce n'était pas un problème en soi. Quand j'ai demandé l'emballage, la réponse a été : "Alors je vais devoir aller le chercher". J'ai répondu que je voulais offrir la machine en cadeau et que j'aimerais donc l'emballage. Lorsque le monsieur est revenu avec le colis, il s'est avéré qu'il contenait de nombreuses pièces supplémentaires, telles que divers accessoires de mixage, un hachoir à viande et une râpe à légumes. Je n'aurais tout simplement pas reçu ces pièces si je n'avais pas insisté pour obtenir l'emballage. L'emballage n'a pas été manipulé avec beaucoup de soin lors de l'emballage. Ainsi, même si le paquet ressemblait à un ours qui l'avait jeté sous le sapin de Noël, au moins toutes les pièces étaient là et la machine fonctionnait. Nous avons trouvé le manuel d’instructions en ligne, car il n’était bien sûr pas inclus. Malheureusement, ce n'est pas la première mauvaise expérience. Mais celui-ci a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.

Stefan Rollercoaster

Les vendeurs tentent désespérément de vendre des extensions de garantie sur les appareils électriques. Ils doivent probablement atteindre certains objectifs avant la fin de l’année pour pouvoir bénéficier des primes. Une très mauvaise expérience.

Stefan Isler

J'ai récemment eu l'occasion de recourir à un service de consultation téléphonique. Je ne peux que rapporter des expériences positives ! L'employée (Mme Kopp) était extrêmement sympathique et serviable. Je me suis senti bien pris en charge dès le début et la consultation en personne a été tout aussi agréable. Ils ont pris beaucoup de temps pour répondre à mes préoccupations et m'ont donné de précieux conseils. Je recommande vivement ce service ! Merci beaucoup pour votre excellent soutien ! Il devrait y avoir plus de gens comme vous dans le secteur du commerce de détail !!! P.S. Grâce à l'agréable conversation téléphonique, j'ai décidé de voyager un peu plus loin au lieu de me rendre à l'agence la plus proche. Et je recommanderai certainement la succursale de Lyssach, et en particulier Mme Kopp, à tous ceux que je connais. À l’avenir, je ferai mes achats uniquement chez Fust Lyssach.

Petra

Terrible, a horrible experience! On Friday between 1 and 2 pm, I went into the store to buy something. The salesperson clearly didn't want to work, and from the beginning, it was all excuses and a complete lack of professionalism because he didn't even know the products they sold. So in the end, I decided to buy it at another store where I received much better service. I absolutely do not recommend this store!!

veronica recio

Ms. Kopp from the Lyssach branch very kindly and efficiently helped me obtain a replacement part that the Fust Service Center had refused to provide! I highly recommend this branch!

Renato Xyz

I am disappointed by this kitchen studio's approach regarding their requirement for a preliminary contract before kitchen design. In my opinion, it is inappropriate to require potential customers to sign a preliminary contract before any detailed planning has even taken place. This can be off-putting and undermine customer trust. Potential customers should have the opportunity to discuss their needs and requirements in an open conversation before they are forced to commit to anything.

Jennifer T