Gruppenpraxis Zelgli AG — Untergässli 13, 4934 Madiswil, Switzerland

Déconseillé jusqu'à nouvel ordre ! - Je reçois des factures même si je n'ai pas été soigné par vous pendant cette période (mon dossier fait déjà état d'environ 8 factures), et ce malgré le fait que les deux médecins, lorsque je les ai vus, n'avaient absolument aucune idée de moi ni de mes antécédents médicaux. - De plus, l'automne dernier, après mon opération à la hanche, ils m'ont donné des diagnostics de guérison incorrects qui contredisaient les informations fournies par le chirurgien/médecin de l'hôpital. - Des médicaments sur ordonnance m'ont été délivrés à la mauvaise dose (pas comme prescrit), et lorsque j'ai essayé de corriger cela et que j'ai renvoyé le médicament, les deux médicaments m'ont quand même été facturés. - - De plus, je souhaitais être orienté vers un allergologue pour évaluation, mais le cabinet m'a poussé à prendre un rendez-vous préalable. Lors de ce rendez-vous, le médecin m'a dit que je ne devais pas garder de chat et que si je soupçonnais une allergie aux chats, je devrais probablement donner mon chat. - Ma voisine âgée a également quitté le cabinet en réclamant son dossier médical, qu'ils ont refusé de lui remettre parce qu'ils ne parvenaient apparemment pas à le retrouver. Ils l'ont renvoyée sans eux. Dans l’ensemble, c’est une triste situation qu’une pratique autrefois excellente puisse se détériorer si radicalement.

Evelyn Bärtschi

Ma mère est une patiente du cabinet Zelgli. En tant que patiente atteinte d'un cancer, elle est soignée à l'Inselspital et y reçoit ses médicaments ou se rend dans des cas aigus. Aujourd'hui, elle voulait y obtenir des analgésiques simples (Dafalgan), mais cela lui a été refusé sans raison apparente. Au lieu de cela, ils ont essayé de la forcer à prendre rendez-vous avec un médecin. Il s’agit d’un pur harcèlement et d’une attitude totalement insensible. Ce n’est que grâce à mon apparence personnelle et à une pression considérable de ma part que les médicaments ont finalement été délivrés. Le ton de la pratique est irrespectueux, non professionnel et tout sauf orienté vers les solutions. J'y ai moi-même travaillé et je peux confirmer que beaucoup de choses ne vont pas dans les coulisses. La convivialité et l’empathie avec le patient y sont des concepts étrangers. Je ne peux en aucun cas recommander cette pratique.

Illaz

Un temps d'attente interminable et lorsque vous entrez enfin, des choses complètement étranges se produisent. La pratique était autrefois mieux gérée ; c'est vraiment dommage pour un village comme Madiswil.

Andreas Heussi

Since the previous team all left the group practice at once, most of the patients have switched to other practices. Even if you're the only patient, you have to wait forever. I wonder if these so-called doctors aren't actually actors pretending to be doctors. No doctor can be that incompetent and so overwhelmed by a computer. It's such a shame; the group practice was so great until Medaxo took it over. Since then, it's been downhill... first for the employees, who subsequently quit, and then for the patients as well. Update: We are no longer patients at this incompetent practice, but we're still receiving bills even though we weren't there at the time. The same thing is happening to other patients. Probably because they hardly have any patients left and therefore aren't making enough money.

Ramona

An absolute disgrace! In this practice, the medical assistants simply address you informally without any respect. As a patient, I expect professionalism, not "what's expected." If you dare to point this out, you're dismissed with rudeness and disrespect. The doctors barely speak German and are shockingly incompetent in their field. You can't bother with the phones; practically no one ever answers. Anyone who goes here should probably completely set their expectations of decency, medical expertise, respect, and accessibility to zero. To me, this is an outrage and has absolutely nothing to do with serious medical care!

Guappo Dolce

Unfortunately, I had a very bad experience with the Zellglied practice in Madiswil. • My phone calls were repeatedly unanswered, which made communication extremely difficult. • As a patient, I was consistently addressed informally, even though I didn't want this. • When I inquired why promised documents hadn't arrived, the response was very aggressive. • Furthermore, discussed issues weren't addressed directly as agreed; instead, I had to take care of them myself. Personally, I found this neither professional nor customer-oriented.

Nevio Glauser