Régie de la Trame — Grand-Rue 169, 2720 Tramelan, Switzerland

Excellente agence du début à la fin. J'ai été locataire pendant 1 an et demi. Pendant toute la durée de la location, y compris après la fin (restitution des cautions), toute l'équipe a été sympathique, arrangeante, réactive, fiable et professionnelle.

Mike F

Cette entreprise est une honte totale, sans aucun respect pour ses locataires. Ils nous ont loué un appartement criblé de moisissure, caché sous une couche de peinture. Lorsque nous leur avons fait remarquer que la moisissure persistait malgré une aération quotidienne, leur seule excuse a été de nous accuser de négliger l'appartement. Depuis le début, nous avons eu des problèmes les uns après les autres dans cet appartement. Nous avons tout essayé pour les résoudre : des dizaines de mails, d'appels téléphoniques, mais RIEN ne fonctionne. Ils mettent systématiquement plusieurs semaines à répondre aux emails, ce qui empêche toute solution rapide. Le résultat ? Pas de nouvelles depuis longtemps. Et pire encore : dès que nous essayons de nous défendre, ils coupent la conversation. C'est irrespectueux et inacceptable.

Mattia Fiorucci

Par où commencer ? - L'équipe est charmante jusqu'à votre signature. Une fois signé, il existe 5 adresses e-mail différentes. Aucun contact. Juste : -direction@ … - secrétaire@… - courtage@ …. -gérance@…. Mais pas de véritable contact. Vous ne savez pas à qui parler. Seule la réceptionniste reste sympathique et professionnelle. J'ai envoyé des e-mails. Cela fait presque 4 semaines et j'attends toujours que le responsable technique me contacte !!!! Je pensais avoir affaire à des employés compétents. Mais je reçois très peu de réponses de leur part. C'est presque de l'indifférence. Pourtant les 15'360 CHF qu'ils reçoivent de ma part chaque année sont encaissés chaque mois !!! Peut-être que je devrais envisager de ne pas payer mon loyer le mois prochain. Peut-être que j'aurai alors une chance d'avoir un manager au téléphone !!! De toute façon. Je pourrais écrire un livre sur tout ce qui ne va pas chez eux !! C'est dommage de devoir poster un avis aussi négatif alors que je ne demande pas la lune !!! Décevant! Je ne les recommande absolument pas.

la grenouille (Froggy Swiss)

Even before you are a tenant with them, you can already be confused to get money from you, the form for the rental application stipulates a mention in case of withdrawal you are charged 500 CHF after sending you the lease, however, the agency does not warn you in advance by mail or by telephone, and does not ask the opinion of the potential future tenant and sends you without your consent the lease for the rental, inevitably, with the mail received, it considers you as already interested, so either you accept, or pay you compensation for the withdrawal; even though you haven't even signed the contract, because the work done and sending some piece of paper is considered time spent doing this processing, they try to contact you to ask for information about the contract and if you have the misfortune to give a response as not interested, you are then told that you should pay the compensation. No mercy, they are monsters, they are only there for the money, run away, do not trust this agency, do not send a rental application unless you are sure and certain about the apartment to take, and even then it does not give confidence to be a tenant with them, at your own risk

PS PHE (彭彭)

The staff were absolutely lovely, but regarding the rentals, I didn't expect to be ripped off to this extent: mold damage to my furniture and clothes, and no compensation whatsoever from the owner or the agency – a disgrace!

Marie

A top-notch team, attentive to the client's needs, with in-depth knowledge of the market and the region. I highly recommend them for all your real estate purchases and sales.

Danick Houlmann