DHL Express (Switzerland) AG — Industriestrasse 65, 3052 Zollikofen, Switzerland

J'ai payé 35fr supplémentaires. pendant 2 à 5 jours et j'ai dû payer 32,85fr supplémentaires. Pour les droits de douane. **C'est ce que je dois payer, je sais, mais à cause du retard de service, je ne suis satisfait de rien en ce moment ! Et oui cela fait 6 jours et mon colis n'est toujours pas arrivé à Zürich ! Terrible.

P vM

Une étoile, c'est trop. J'utilise DHL Services Worldwide depuis très longtemps, mais Zollikofen est horrible, c'est tout simplement inexplicable. Tout le monde se crie dessus dans une langue étrange (serbe, macédonien, albanais ?! Je présume), ils n'ont aucune idée de l'endroit où se trouvent les colis, les femmes qui y travaillent sont absolument horribles et constamment en mode combat, vous avez l'impression qu'elles vous frapperaient volontiers au visage. L’endroit ressemble à une terre de zombies, sale et sans surveillance. J'ai l'impression que tout cet endroit doit être restructuré, du PDG aux coursiers et c'est ce que j'écrirai officiellement au siège social, s'ils ne changent pas quelque chose, je suis très certainement sûr que tous mes clients et moi-même changerons de société de livraison.

Emma Schmidt

J'ai réservé un retrait de colis avec DHL afin de retourner trois chaussures que j'ai commandées chez Allbirds. Le créneau que j'ai pu sélectionner était entre 10h et 11h. Personne ne s'est présenté et je n'ai reçu aucune notification. Après avoir contacté leur support une nouvelle fenêtre de retrait m'a été communiquée entre 14h00 et 17h00. Mais encore une fois, personne n'est venu. Je les ai attendus une journée entière et je n'ai reçu aucune notification. Malheureusement, c'est une très mauvaise expérience et un service médiocre

Stephan Waechter

I dont give zero stars cause app doesnt let me. I contracted DHL to ship my personal belongings from spain to switzerland. • Slow paperwork with customs. You have to send everything by post (yes with the envelope and the stamp, no electronic way by 2023) and it takes a week to DHL to send the documents to the customs. • Tracking lies. You never get the promised delivery time you selected when you hired DHL. they just come without calling and only one attempt in morning (even the email you receive says it will receive it by end of day...). • When you call to reschedule your 1K "express" delivery they say they can only resend it the next day and without any specified time so you just have to wait for them till they appear, since they consider nobody has to go to work during the week or can ask for a free morning to get their stuff. So if you need to do an international shipment when moving to another country look elsewhere for your own good :)

Daniel Meraviglia-C.

Very fair courier. Used around 10 times now, and I feel like they deserve a good review, based on some experience. 9 times over 10 I had no problem at all. Once they broke the parcel... but the refund was efficient and fast. It costs more than DPD, but it's totally worth the extra price.

Enrico Stura

There are no buses or other public transportation options available from the train station. You have to walk for almost 2 kms 😔 …

Thamarai Kannan