Angehrn Medical GmbH, Sanitätsgeschäft und Medizinhandel — Hasleren 6, 6315 Morgarten, Switzerland

Service client épouvantable ! Personnel incompétent ! J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter (par téléphone ou par email), mais personne ne répond. Si quelqu'un répond enfin au bout d'un mois, il ne répondra pas à vos e-mails précédents. Ils exigent que je paie une facture deux fois, même si je n'ai gardé qu'un seul article. Ils prétendent que mon envoi de retour n'est pas arrivé, même si je peux le suivre avec la Poste Suisse. Ils envoient des rappels de paiement sans explication et prétendent « ne rien savoir ». Faire affaire avec cette entreprise est incroyablement frustrant ! J'ai des problèmes depuis deux mois et je n'ai toujours pas reçu de réponses...

Ni

J'ai commandé un produit. Il ne convenait pas, je l'ai donc immédiatement renvoyé par courrier en parfait état et dans son emballage d'origine. J'ai payé les frais de port mais pas la facture. Apparemment, les petits caractères indiquaient que dans un tel cas, il fallait payer une somme considérable de 30 CHF sans rien recevoir en retour. Éloignez-vous de cette entreprise!

Silvia Cueni

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés, mais il n'arrive en réalité que le dernier jour possible indiqué. C'est une estimation très généreuse. Le processus d'échange/remboursement s'avère long. J'ai finalement été remboursé, mais avec une remise de près de 20 %. Je ne pense pas que ce soit juste. Le produit en lui-même est bon. Je dois ajouter que l'échange était une courtoisie ; selon leurs termes et conditions, l'entreprise n'était pas obligée d'en proposer un, et les termes et conditions stipulent également des frais de près de 20 %. Cependant, choisir la bonne taille parmi les différentes options est un véritable défi. Comment obtenir des conseils avant d'acheter ? Du côté d'Angehrn Medical GmbH, tout va bien. Cependant, de nos jours, je considère ce comportement très peu convivial pour le client et il devrait être ajusté et reconsidéré. Ma recommandation : évitez cette entreprise si vous pouvez trouver le produit ailleurs.

Sibylle Oederlin

Customer-friendly! I ordered a Tempur pillow with a cover, but unfortunately, the cover broke within two months. It was replaced immediately.

Diana

I think it's outrageous and completely unsustainable that you can't return a broken product because the packaging is crumpled. The company's terms and conditions are a pure sales gimmick! You can throw away the plastic. It doesn't work anyway. I will never order anything from them again and hope that such a business model goes bankrupt one day. In the past, I've always ordered my stockings, etc., from Germany and have always been satisfied, and unfortunately, I only discovered the shop by chance...

Justyna Kruszelnicka

I ordered a pair of sports compression pants for 150 CHF, which I bought one size larger on advice. Unfortunately, they didn't fit. I paid 7 CHF for shipping to my address, and another 7 CHF to return them. As a gesture of goodwill, they took back the pants I'd only tried on once (which wouldn't be a problem in any other online shop), and then I had to pay an additional 8 CHF in fees because the pants didn't fit. Never again! Absolutely not recommended. Overpriced, and not even the option to try them on—this whole ordeal cost me 22 CHF for NOTHING! I'm still waiting for the shop to offer some form of goodwill gesture. No response. The terms and conditions aren't clearly and correctly worded, as sporting goods don't fall under those categories.

Claudia Perret