Akzo Nobel Coatings AG / Sikkens Center Schweiz
Industriestrasse 17A, 6203 Sempach Station, Switzerland, Neuenkirch
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Lundi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Mardi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Mercredi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Jeudi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 17:00
Vendredi: 07:00 to 11:45, 13:15 to 16:00
Samedi: Closed
Dimanche: Closed
Je ne connais l'entreprise qu'en passant devant elle. C'est dans un endroit très agréable. Je pense qu'il y a une bonne ambiance de travail là-bas car on croise parfois des gens qui discutent et rient près de l'entrée pendant les pauses. Je crois qu'ils ont également eu une sortie d'entreprise. Mais c'est tout ce que je peux dire.
Le service client est inexistant. J'ai reçu un rappel de paiement pour une facture que je n'ai jamais reçue. Je voulais me renseigner sur la facture, mais je suis resté en attente pendant des jours. Personne ne répond au téléphone. Et maintenant ? Je n’ai jamais vécu quelque chose de pareil auparavant.
En tant que fournisseur, nous avons livré rapidement. Cependant, la façon dont nous, en tant que petit fournisseur spécialisé, sommes traités se caractérise par un comportement condescendant et un non-paiement persistant. Verrons-nous un jour notre argent ? Méfiez-vous! Addendum en réponse à votre réponse : Il y a eu d'innombrables courriels à ce sujet. En tant que personne courtoise, je préfère ne pas commenter davantage votre employé ici, mais je serai heureux de parler avec votre direction par téléphone. N'hésitez pas à me surprendre en effectuant un paiement rapide du montant restant dû. Addendum 2 : Le montant restant dû le 18 mai 2020 reste impayé à ce jour (23 mars 2021) ! CONCLUSION : Nous ne fournirons plus jamais cette entreprise !
Unfortunately, my experience with their service has been extremely poor. I have a damaged gloss finish and am receiving no support from them. Their response is that this can happen and I should let it dry out, but after six months it's even worse (see picture). I receive absolutely no feedback or response to emails or threats. It's very disappointing to treat customers this way.
Great company with great products. Customer service is still a top priority here.
Akzo Nobel is the manufacturer of dispersion powder for the cement industry.