Windhager Zentralheizung Schweiz AG — Industriestrasse 13, 6203 Sempach Station, Switzerland

Après l'installation de ma nouvelle thermopompe, le service fourni par M. Berger a été excellent. Il était toujours disponible, même en dehors des heures normales de bureau, et a fourni une assistance experte pour tous les paramètres et toutes les questions. Son dévouement et son professionnalisme méritent une reconnaissance particulière.

Anna

Nous possédons depuis 15 ans un système de chauffage à pellets Windhager dans notre maison de vacances dans les montagnes du Jura. Hier 26 décembre, j'ai constaté via l'application de contrôle que le chauffage était en panne. Le soir même, à 22 heures, j'ai rejoint les urgences qui m'ont promis de s'en occuper. Aujourd'hui 27 décembre, j'ai reçu un appel à 8 heures m'informant qu'un technicien de service était en route. Il m'a contacté à 9 heures du matin. J'ai ensuite pu lui donner accès à la maison par téléphone et le guider jusqu'au brûleur. Une heure plus tard, il m'a informé que le système fonctionnait à nouveau et m'a expliqué la cause du dysfonctionnement. Tout fonctionne à nouveau parfaitement. Tous les membres de l’équipe de service m’ont fourni des conseils et un soutien compétents, utiles et extrêmement amicaux. J'en profite pour remercier toute l'équipe de service pour leur service exceptionnel durant ces jours entre Noël et Nouvel An. J'apprécie vraiment leur dévouement! Et il est clair que Windhager sera notre premier choix lorsqu'il s'agira de remplacer le système.

Marc Baumann

Excellente prestation ! Merci pour la réponse rapide. Service très sympathique, tant au téléphone qu'en personne.

philipp jeker

Unfortunately, not at all satisfied. For the second time in a row, the service technician did not turn the heating on after the service. Result: The heating isn't working, and it's freezing cold. Even though we have a service subscription, I had to request service myself. It used to be much better. The emergency service won't call until tomorrow; the lady on the phone seemed to have written everything down by hand; there was no PC, as we are known as long-standing customers. Why do they have a chargeable on-call number if they only call during office hours? I'm NOT looking forward to the cold night. Team Windhager can do better.

Franca Wolf

We had an oil-fired heater from Windhager. The problems started after the third year. After several thousand francs in repair costs, we had to buy a new heater after eight to nine years. People don't buy Windhager heaters. They claim they're the best, the best in the scrap heap!!! Ours ended up there in the end. Your improvements are of no use to us at all!!! The damage has already been done!!!

MAURO CHIRIGONI

Windhager Pellet Boiler with Condensation Heat Recovery In autumn 2022, we opted for a Windhager pellet boiler with condensation heat recovery to replace our oil heating system. Technically, the system functioned flawlessly from the start, including the condensation heat recovery. The service provided was excellent. The required environmental limits were significantly undercut. However, the system's control system for optimal economic operation was unsatisfactory. Only after a change in management at Windhager Switzerland was the problem given the necessary attention and addressed in autumn 2024. In addition to modifications to the installation, the system's control system was optimized by a specialist and now operates to our complete satisfaction. Dr. Ing. ETH Anton Hupfauf, December 30, 2024

Toni Hupfauf