Die Fahrzeugausbauer AG — Industriestrasse 8, 6345 Neuheim, Switzerland

Notre expérience avec Fahrzeugbauer AG à Neuheim En 2021, nous avons commandé à cette entreprise des travaux approfondis sur notre VW Grand California. L'objectif était de remplacer la batterie AGM standard par une batterie au lithium et un onduleur, et d'apporter d'autres modifications au véhicule. Malheureusement, notre expérience avec l'entreprise a toujours été décevante et marquée par des défauts qui dépassaient de loin ce que l'on pourrait attendre d'un atelier professionnel. Problèmes de fabrication : Dès le départ, les soins nécessaires ont fait défaut. L'armoire électrique dans laquelle les composants électriques étaient installés ne répondait pas aux normes que l'on pourrait attendre d'une entreprise suisse, ni en termes d'apparence ni de fabrication. Les câbles n'étaient pas suffisamment fixés, certains étaient acheminés sur des arêtes vives et des brins de fil étaient exposés. Ces défauts ont été confirmés par des experts indépendants. La batterie au lithium, pesant plus de 20 kilogrammes, était fixée avec du ruban adhésif, de minuscules vis et un morceau de bois carré de 10 mm. Lors d'un voyage de vacances, il s'est détaché à cause des vibrations et a causé d'importants dommages à l'électronique du véhicule. Une réparation improvisée à l'étranger était nécessaire, ce qui entraînait des coûts supplémentaires et des tracas considérables. Autres défauts : • Une caisse arrière, soi-disant solidement fixée, est tombée de son support pendant le trajet et a atterri sur la route. Le montage était totalement inadéquat et représentait un risque important pour la sécurité. Les deux points de fixation sur le rail aérien et les panneaux en plastique sont clairement visibles. • Les phares installés sont tombés en panne à plusieurs reprises en raison de relais mal installés. • Un panneau d'isolation du réservoir de carburant installé par l'entreprise s'est détaché pendant le trajet, provoquant d'autres problèmes. Service client et traitement des critiques : Les tentatives visant à corriger les défauts ont été extrêmement frustrantes. Les réparations ont été soit mal exécutées, soit pas du tout effectuées. L'entreprise s'est montrée peu disposée à s'engager dans un conflit et a blâmé à plusieurs reprises le client. Trouver une solution constructive s’est avéré impossible. Leur traitement des critiques était hostile et dédaigneux. Notre conclusion : L'entreprise donne d'abord une impression de compétence et d'engagement. Malheureusement, la réalité est tout autre : fabrication de mauvaise qualité, mauvaise qualité et service client inacceptable. Les près de 30'000 francs suisses que nous avons payés sont totalement disproportionnés par rapport à la qualité du travail livré. L'entreprise a effectivement eu un employé compétent pendant un certain temps, mais il semble être parti à nouveau. Sinon, tout semble précipité et mal exécuté. Les images en disent long. Nous déconseillons fortement d'y faire effectuer des travaux. Pour nous, cela a été une épreuve longue et coûteuse qui va désormais se terminer par des poursuites judiciaires. Les avis 5 étoiles existants ne changent rien à cela. Nous sommes heureux de fournir des références à des clients potentiels à tout moment et tenons à souligner que cet avis a été modifié suite à une intervention juridique.

Walter Schelling

Entreprise absolument fiable et gars formidables avec une tonne d'expertise. Je suis arrivé avec un problème et je suis reparti avec une solution. Je suis désormais l'heureux propriétaire d'un coffre de toit ultraléger et spacieux sur mon camping-car tout-terrain T5. J'ai également fait installer une fantastique unité de commande pour le chauffage d'appoint et de superbes phares. Tout a été fait selon les normes professionnelles les plus élevées. Je peux recommander ces gars de tout cœur ! 👍 Bravo, Roger

Roger Brändli

Fahrzeugausbauer AG m'a fourni une excellente assistance pour résoudre un problème que j'ai rencontré avec mon système solaire hors réseau. Mon onduleur ne délivrait pas sa pleine puissance de pointe, et même si le système ne leur appartenait pas, ils ont rapidement analysé le problème. Les câbles devaient être remplacés et ils ont tout préparé pour que je puisse l'installer moi-même. Compétent, rapide et absolument axé sur le client – ​​un service de premier ordre ! Fortement recommandé! Cordialement, Kévin

KEvin Nussbaum

Excellent company. Very competent and helpful. I ordered all the electronics for our camper from them and installed them myself. I could always contact them with questions. Finally, they handled the inspection and registration of our Renault Master as a motorhome. Thank you so much!

Michael Flückiger

I agree with my husband's review. Our experience with Fahrzeugbauer AG was very disappointing.

Bianca

Top-notch work and a fantastic company. They cater to your needs. Highly recommended for vehicle conversions and custom work! Excellent value for money.

Luca Burri