Ypsomed Holding AG — Brunnmattstrasse 6, 3401 Burgdorf, Switzerland

Le service de sauvegarde d'Ypsomed est une honte. Il est presque impossible de les joindre, et lorsque vous le faites, ils ne proposent guère plus que de réciter des informations tirées du manuel. Informations dont nous avons déjà connaissance. Nous avons passé les deux premières semaines à nous occuper de canules et d'un capteur défectueux, et leur solution a été un « allez à votre pharmacie » dédaigneux. Ceci, dans une période extrêmement stressante pour nous, nous oblige à perdre du temps et de l'énergie à essayer d'acquérir du matériel supplémentaire au-delà de notre prescription mensuelle, et nous attendons toujours un capteur de remplacement. Si vous envisagez une pompe Ypsomed, notamment en Irlande, je vous la déconseille fortement. Leur soutien est totalement inutile. Faire face au diabète de type 1 est déjà assez stressant sans le fardeau supplémentaire d'une entreprise qui s'en fiche clairement. Bien que nous ayons reçu un excellent soutien de la part des professionnels de la santé et de Dexcom, le service d'Ypsomed est tout à fait contrasté.

Brian Geraghty

Beau produit

Amrito Kumar

Super équipe!

Simon Michel

Products are okay, but defective. The fact that they aren't working on a solution to the "battery cover" problem and simply require customers to buy new ones at their own expense is outrageous. Customer service - abysmal! I'm still waiting for a response to an email I sent in November. Invoices arrive without a QR code or IBAN. I can't send messages to the contact person's email address. Inquiries are only possible by mail. Welcome to 2026

Thorsten Pundr

Thank you so much, dear pump manufacturer, for no longer using pre-filled ampoules! 👍👍👍 This creates a mountain of waste and saves 30 minutes of work. Mylife pump customers will be eternally grateful. 👍👍👍 …

Sara “S.one”

I've been using the YpsoPump since October. Since then, my sensor no longer works for the usual 10 days, but starts losing signal on day 7, and this can last for hours. I've now run out of sensors before the intended lifespan. Ypsomed doesn't feel responsible. I've been reporting this problem since November, and nothing has really happened. How can you release a product with such flaws? How can you abandon someone whose life depends on insulin and its supply like this?

Melanie Grimm