Abacus Business Solutions AG — Zürcherstrasse 59, 8800 Thalwil, Switzerland

Le soutien est un désastre

Bro Zurich

Notre expérience avec Abacus Business Solutions AG a été malheureusement très décevante et peu professionnelle. Nous avons reçu la confirmation ferme d'une réservation de 30 personnes pour un déjeuner d'affaires lors du salon Swissbau, ce qui représente environ 80 % de la capacité totale de notre restaurant. Sur la base de cet engagement contraignant, nous avons décliné d’autres demandes, programmé du personnel et effectué tous les préparatifs nécessaires. Moins de 24 heures avant la date prévue, la réservation a été annulée au pied levé. Bien que nous ayons reçu quelques explications, l’entreprise s’est soudainement repliée sur ses termes et conditions et ses arguments formels au lieu de rechercher une solution orientée vers une solution ou accommodante. Au lieu d'assumer la responsabilité, la situation a été simplement rejetée – entre autres en affirmant qu'en tant que petit restaurant, nous n'avons pas de conditions générales explicites concernant les frais d'annulation. Cependant, dans le secteur de la restauration, comme dans de nombreux autres secteurs, il est courant de résoudre de tels cas de manière équitable, respectueuse et sur un pied d’égalité. Une annulation aussi rapide pour une réservation de cette taille est économiquement insoutenable et, à notre avis, ni humainement ni professionnellement acceptable. La note moyenne actuelle de 3,3 étoiles confirme malheureusement notre impression selon laquelle le professionnalisme et l'orientation client ne sont pas systématiquement mis en pratique ici. Nous recommandons donc d’examiner d’un œil critique les services de cette entreprise. L’expérience montre que ceux qui n’agissent pas de manière orientée vers des solutions dans de telles situations adopteront probablement ce comportement également dans d’autres relations commerciales.

Pizzeria La Perla

Notre expérience en matière de vente, de formation et d'assistance laisse beaucoup à désirer. Nous sommes heureux que notre collaboration soit terminée.

Rebag Verwaltungs AG

Opaque cost structure; Abacus is a bottomless pit when it comes to costs!!!

Peter Hirnan

Quick coffee at the vending machine

Schwede