MediaMarkt Dietikon
Riedstrasse 5, 8953 Dietikon, Switzerland, Oetwil an der Limmat
+41 848 544 455
mediamarkt.ch
MediaMarkt Dietikon propose une très bonne et large gamme de produits, notamment pour l'électronique et les appareils électroménagers. Le magasin est spacieux, bien organisé et facile à naviguer. L’accessibilité est également un gros plus : elle est facile d’accès et adaptée aux personnes à mobilité réduite. Cependant, le personnel pourrait être plus sympathique et accueillant, car le service m'a semblé un peu indifférent lors de ma visite. Dans l'ensemble, un magasin solide avec une marge d'amélioration du service client.
Vous ne méritez même pas 1 étoile mais vous avez de la chance car ce n'est pas une note négative !!! C’est très probablement l’une des pires, sinon *la* pire expérience de consommation que j’ai jamais vécue au cours de mes 46 ans ! Le 24 décembre 2025, j'ai payé en ligne un téléviseur que je comptais récupérer moi-même dans votre magasin de Dietikon. Numéro de commande : 293382093. Veuillez noter que je viens d'emménager en Suisse et que je n'ai actuellement pas de télévision à la maison. C’était la seule raison pour laquelle je voulais l’acheter et le récupérer le jour même : pour avoir au moins une « compagnie » pendant les vacances. Je suis donc parti de Beringen, où j'habite, j'ai roulé 40 minutes jusqu'à Winterthur pour louer un van (puisque le téléviseur mesure 77" et ne rentre pas dans une voiture ordinaire), puis j'ai continué jusqu'à votre magasin à Dietikon pour le récupérer. À mon arrivée, la communication était extrêmement difficile car votre personnel ne parlait pas anglais et votre site Web n’est pas non plus disponible en anglais, ce qui est tout simplement inacceptable. On m'a dit que la télé avait déjà été expédiée et que je la recevrais le jour même ! J'ai expliqué que je l'avais commandé spécifiquement *pour un retrait en magasin.* Ils ont cependant insisté sur le fait que, selon le reçu, j'avais demandé une livraison à domicile. J'ai gentiment demandé si nous pouvions contacter le coursier pour annuler la livraison afin que je puisse récupérer le téléviseur directement au magasin. On m'a dit que la commande ne pouvait pas être annulée et que si je voulais un autre téléviseur, je devrais le payer à nouveau. La seule suggestion était de simplement refuser la livraison une fois arrivée. Ils m'ont même donné le numéro de téléphone de la société de livraison, mais personne n'a jamais répondu : la ligne s'est déconnectée après seulement deux sonneries. Je suis donc repartie du magasin les mains vides. Sans solution en vue, j'ai dû retourner à Winterthur pour rendre le van (que j'avais fait le plein), prendre ma voiture et rentrer chez moi jusqu'à Beringen. L'ensemble du processus m'a coûté cinq heures par jour, plus les frais de location, le carburant et d'autres dépenses, le tout pour rien. Bien sûr, la télé n’est jamais arrivée. De retour chez moi, j'ai vu que la date de livraison avait été mise à jour du 24 décembre 2025 au 9 janvier 2026 — **17 jours plus tard** que prévu ! Je n'accepterai pas cette livraison et je ne ferai plus jamais d'achats avec votre entreprise. Je me sens vraiment gêné en votre nom. Votre travail consiste à servir les clients, et non à leur faire vivre des expériences aussi frustrantes. Honteux, vraiment honteux. PS je joins la photo après la réponse du propriétaire ! Cela va de mal en pis… Cependant, j'ai envoyé un message via votre site Web, j'ai été complètement ignoré en vérifiant que vous aviez l'un des pires services client de tous les temps. Désolé…
Auparavant, il y avait une politique d'alignement des prix (pour les offres non en ligne). Désormais, ils demandent systématiquement des prix 25 % plus élevés que ceux de leurs concurrents directs (hors ligne). Évitez et/ou comparez les prix avant d’acheter
Refunded my web order even though the item was available in other stores. 3-5 business days for the refund resulted in the promotional offer to expire. Thanks so much MediaMarkt.
Good store i buy games there and sometimes even tv or a playstation but i would like to know is it possible if you also put some other games from ps4 like resident evil 5?
Went to buy a MacBook, waiting for 20min next to the Apple devices for any employee to help me get one, all were busy…. so I left and bought one across the street at Digitec.