Solis Of Switzerland AG
Europa-Strasse 11, 8152 Opfikon, Switzerland, Opfikon
+41 44 874 64 64
swiss.solis.com
Je suis profondément déçu de la machine à café Solis Grind & Infuse Compact 1018. Bien qu'il soit annoncé pour fonctionner avec les pods ESE, il ne parvient pas à le faire efficacement. Lors de l'utilisation du porte-filtre ESE, la machine crée une pression excessive, provoquant une projection dangereuse du café à l'extérieur du support. Cela présente un risque important de brûlures aux mains et au corps, ce qui rend son utilisation dangereuse. Contacter le service d’assistance était un exercice de frustration. Au lieu d'assumer leurs responsabilités, ils ont décliné toute responsabilité et m'ont suggéré de manière choquante d'acheter la machine d'un concurrent (Senseo). Ils ont refusé de réparer ou de remplacer la machine, alors qu'elle était sous garantie. Ce niveau de service client est inacceptable et ajoute à la déception globale du produit. Évitez à tout prix cette machine et cette marque si vous appréciez votre sécurité et attendez un support client fiable.
Le ventilateur Solis FanTastic 750 est une poubelle. Je l'ai acheté en Hongrie et il est mort au bout de deux semaines. Maintenant, je me bats avec le service de réparation officiel hongrois. Après l'avoir gardé pendant 6 semaines, ils l'ont renvoyé en disant qu'il n'y avait aucun problème. Puis, après seulement 30 minutes d'utilisation, j'ai dû le renvoyer avec le même problème. Maintenant, ils ont le produit depuis sept semaines supplémentaires. Évitez Solis si vous le pouvez. Le fait que l'entreprise s'appelle Suisse est une blague
Cette entreprise ne devrait pas être autorisée à se qualifier de Suisse. Je leur ai acheté un ventilateur léger. A été recommandé par mon détaillant comme modèle silencieux et Solis le prétend également. C'est tout simplement un mensonge. De plus, le produit ne fonctionne tout simplement pas et Solis ne veut pas en assumer la responsabilité. Je suis très mécontent et je n'achèterai ni ne recommanderai jamais de ma vie un autre produit Solis.
Bought a the coffee machine Barista Perfetta Plus, which operated for only about a week. Customer service unreachable.
Great customer care service! Chiara was amazing, very helpful and constructive!
I bought a Solis kettle, model 5519. It malfunctioned the very first time I used it. The same thing happened with the replacement model. Furthermore, despite about twenty calls and messages left on their answering machine, it's impossible to get in touch with the company... I would give zero stars if I could. Avoid at all costs!