Online Stores GmbH — Stüdlerstrasse 21, 8913 Ottenbach, Switzerland

J'ai récemment commandé des cintres fins chez Hangly.ch et je suis ravi de toute cette expérience. La commande via le site Web s'est déroulée sans problème, la livraison a été ultra rapide (dans les 3 jours) et les articles étaient bien emballés. Les cintres sont vraiment fins, peu encombrants et antidérapants grâce à leur revêtement, ce qui me permet de ranger plus de vêtements dans mon placard sans que rien ne glisse ou ne se froisse. Parfaits pour les chemises, les robes et les vestes – ils sont de haute qualité et très robustes.

Ralle LocalGuide

J'ai passé une commande le 17 octobre 2025. La confirmation automatique de commande est arrivée immédiatement et le site Web semble fonctionner parfaitement. Cependant, le service client ne l’est pas : je n’ai reçu aucune réponse à plusieurs emails et tentatives de chat. Après environ un mois sans réponse, j'ai essayé de les contacter par téléphone. Mon appel est resté sans réponse, mais j'ai ensuite été rappelé depuis un numéro de portable. J'ai été informé que la commande était prête et qu'ils n'avaient qu'une seule question complémentaire – comme si mon appel avait été nécessaire pour cela. Après avoir répondu à la question, on m'a assuré que la marchandise arriverait le lendemain. Aujourd'hui, encore un mois plus tard, rien n'est arrivé. Depuis, j'ai demandé une annulation, mais – comme beaucoup d'autres ici l'ont signalé – je ne devrais probablement pas m'attendre à une réponse ou à une confirmation. Heureusement, nous avons commandé sur facture et n'avons pas encore payé. Dans l’ensemble, le processus est décevant et, à mon avis, peu fiable.

Elena Brey

En août, j'ai passé une commande de nouvelles fournitures de premiers secours pour l'école où je travaille. En octobre, j'ai demandé car je n'avais pas reçu de confirmation d'expédition ni les articles eux-mêmes. On m'a dit que la commande serait traitée et expédiée. Nous sommes début novembre et je n'ai toujours rien reçu. Ma demande d'annulation de commande est restée sans réponse. Incroyablement frustrant.

Jenny Schoch

Goods were ordered and paid for on August 26, 2025, but nothing has been received. There was no response to emails. I then contacted them several times via shop chat and apparently there were delivery delays because an item was not available, but they don't think it's necessary to inform customers about this. They then said that the goods would be shipped the next day. A week later I wrote again that the goods had not been delivered. They then said that they had contacted the delivery service but had not received a response from Planzer. I then asked for the tracking number and was told in the chat that the tracking number would be sent immediately. I have been waiting for this tracking number since September 26, 2025 and the goods still have not arrived. The shop should be closed and the company liquidated.

Daniel Siegrist

ATTENTION! I ordered an item at the end of September. The purchase stated that the item was available and would be shipped within 1-3 days. It's now November 1st, 2021, and the item hasn't arrived. Two emails have gone unanswered, and no one is answering the phone...

Levin Möckli

Potential fraud. Goods paid for but never received!

Stefan Ehrat