DSV
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1ère livraison ici dans le camion. Guy sur la sécurité très sympathique. Parle bien anglais. J'ai expliqué comment arriver là où je devais être pour décharger. Le personnel de l'entrepôt est également très sympathique et m'a tout de suite prévenu. Endroit génial pour livrer. Merci. CordialementShaun
⭐ 1 étoile Nous travaillons avec DB Schenker depuis plus de 11 ans. Au cours de la première décennie, le service était plutôt fiable, avec quelques problèmes mineurs, mais rien de critique. Malheureusement, au cours de la dernière année, la qualité s'est considérablement détériorée. La communication est devenue un enjeu majeur. Les e-mails restent souvent sans réponse et il n'y a aucune coordination entre les bureaux Schenker des différents pays, ni avec les fournisseurs ou les clients. L'assistance téléphonique s'accompagne souvent de longs délais d'attente, et même lorsque vous y parvenez, la résolution des problèmes est extrêmement lente. Les enlèvements qui prenaient auparavant 1 à 2 jours prennent désormais des semaines, et nos expéditions dans l'UE ont été retardées jusqu'à 6 semaines, alors qu'elles prenaient auparavant 3 à 6 jours. Les déclarations en douane sont souvent incorrectes, ce qui nécessite des corrections fastidieuses qui drainent les ressources de toutes les parties, y compris les agents des douanes et le personnel de Schenker. Nous avons également été confrontés à des erreurs de facturation répétées et les demandes de corrections sont tout simplement ignorées. Après des années de loyale collaboration, nous avons décidé de ne plus faire appel à leurs services. Le niveau de service actuel n’est pas seulement décevant : il manque de professionnalisme et est totalement peu fiable pour une entreprise qui dépend d’une logistique efficace.
Très mauvaise expérience en tant que client. Énorme retard dans la livraison des marchandises. Employés mal formés et peu professionnels. Erreurs grossières dans le calcul des frais de dédouanement. Bref : la prochaine fois j'utiliserai d'autres sociétés comme TNT, BRT ou DHL.
Ok
Great staff. Great place and every one helpful 👍👌😀😊 …
Nice people, helpfull, perfect service! Thank you!