Schmidli Bau AG — Tannewäg 26, 8197 Rafz, Switzerland

C'est ainsi qu'un sol en béton a été livré à Schmidli Bau (voir photo). Même s'il ne semble pas s'agir d'un sol fini, un sol bicolore avec différentes rayures n'aurait pas dû être livré. Il serait également approprié d'informer et d'éduquer les clients sur les problèmes potentiels afin que la décision de commander un revêtement de sol différent revienne en fin de compte au client, plutôt que d'être blâmé par la suite pour avoir exigé quelque chose qu'il n'a pas commandé. Les escaliers en béton étaient collants et présentaient encore des résidus de peinture et de ciment sur les bords et les surfaces. Le service client laisse également beaucoup à désirer. Finalement, après plusieurs discussions et retouches (concernant les escaliers), il a été demandé à l'entreprise de contribuer une petite somme aux frais de meulage et de nettoyage du sol. Cependant, ce geste visant à régler le problème a été qualifié d'outrage et d'extorsion de la part du gestionnaire du site. Des erreurs peuvent survenir n’importe où, mais assumer ses responsabilités et trouver des solutions est le strict minimum attendu par le client. Malheureusement, la qualité n'est pas une priorité ici et les clients ne sont pas pris au sérieux. Malheureusement, je ne peux pas donner mon avis basé sur une meilleure expérience.

João Goncalves

Le personnel est très sympathique, tant dans la construction qu'au bureau.

Silvio Rhein