lafenêtre.ch - Piazza SA — Rue du Bruye 44, 2732 Reconvilier, Switzerland

Aujourd'hui, le propriétaire de l'entreprise, M. Weibel, est venu sur le chantier pour retirer les plafonds à tringles à rideaux, car ils ne correspondaient pas à notre demande ni aux plans fournis par l'entreprise elle-même. Ces pièces en MDF mesurent plus de 2 mètres de long. Je l'ai retrouvé perché seul sur un escabeau qu'il avait emprunté sur le chantier, expliquant qu'il avait finalement refusé de les retirer et de les remettre car "c'était trop dangereux de les enlever parce qu'ils étaient collés"... (enfin oui, ils étaient collés parce que ses gars avaient utilisé des vis trop courtes...). Je n'ai jamais vu une mauvaise foi aussi flagrante. Je me souviendrai de cette scène pour le reste de ma vie. Je ne sais toujours pas si je dois rire ou pleurer, mais ce qui est sûr, c'est que cela résume parfaitement toute mon expérience au sein de cette entreprise. PS : Pensez-vous que je devrais payer pour l'installation de ces tiges de plafond ?

Namir Allaf

Peut-être bon pour les fenêtres, mais catastrophique pour installer une chatière dans une fenêtre. Nous les avons contactés et leur avons demandé s'ils avaient déjà installé une chatière à puce électronique. On nous a assuré qu'ils le faisaient et qu'ils le faisaient régulièrement. Nous voulions préciser qu'il s'agissait bien d'une chatière à puce électronique, et non magnétique, et qu'ils ne devaient utiliser aucun matériau susceptible d'interférer avec le système. Nous pourrions leur apporter la chatière pour la tester si nécessaire. Ils nous ont assuré qu'ils savaient quoi faire. Quelques semaines plus tard, nous nous retrouvions avec un trou dans une fenêtre, certes, mais une chatière INUTILISABLE car le matériau utilisé interférait avec le système. L'offre que nous avons reçue était de refaire les travaux avec une nouvelle fenêtre à nos frais, avec un rabais de 40% sur la facture. UN SCANDALE !

Daniele A. (Dan)

Connaissance pas efficace

jb. ontuerun

Having my windows replaced, I was able to follow the entire process, from the initial piece of wood to the final installation, and it was a fantastic job! We let them guide us in choosing the colors and exterior finishes (wood and metal), and the result is stunning. I'm surprised by some of the comments about this company because my experience with the employees of this carpentry workshop is simply excellent. They did a high-quality job, carefully and on time, and I have absolutely no regrets. It's a long-established family business in the village. I might have found a cheaper option elsewhere, but I realize that price isn't everything... thanks again for your great work!

Thomas Muller