Stadtwerk Winterthur — u. Schöntalstrasse 12, 8406 Winterthur, Switzerland

Septembre 2018, adresses déplacées dans la même ville et le même code postal. Le bâtiment de l'ancienne adresse a été démoli. Stadwerk connaissait ma nouvelle adresse grâce à l'Einwohnerkontrolle. (Après tout, ce sont tous les deux des bureaucrates de la ville de Wintethur). Stadtwerk envoyait mes factures à l'ancienne adresse, puis les expédiait en février 2019. Le betreibungsamt, une autre cohorte de bureaucrates, a trouvé par magie ma nouvelle adresse et m'a envoyé les factures comprenant tous les frais et pénalités. J'appelle le Stadtwerk et leur demande quelle est la raison pour laquelle je n'envoie pas simplement mes factures à la nouvelle adresse. Apparemment, j'ai dû changer mon adresse sur leur site Web, alors maintenant j'ai dû payer un bras et une jambe pour cette erreur INACCEPTABLE. Août 2019, j'essaie toujours de clarifier la raison pour laquelle j'ai obtenu une deuxième demande, apparemment il s'agissait d'une deuxième facture, encore une fois pour la même raison. ARRÊTEZ D'ABUSER LE BETREIBUNGSAMT !

Golden HMCV

Malheureusement, l’expérience a été tout sauf agréable. Le releveur de compteur est arrivé à l’improviste – ce qui est tout simplement inacceptable lorsque l’on travaille à domicile. Le contact ultérieur avec le service client n'a fait qu'empirer les choses : au lieu d'une réponse claire, ils ont constamment tourné autour du pot et ont fini par devenir très irrités. C'était presque comme si ma demande avait été délibérément mal comprise, juste pour qu'ils n'aient pas à y répondre. Une notification préalable et une communication respectueuse auraient été la moindre des choses.

Nikola Ke

Le déménagement s'est parfaitement déroulé. Le représentant du service client était très sympathique et serviable. Merci beaucoup et continuez votre bon travail !

Dietmar Schenk

The registration process for the customer portal via SwissID is extremely tedious and harassing... and even after you've managed it, the required data isn't even visible. For me, it can only be summed up in one word: incompetent... unfortunately...

Erich Schenkel

FIND OUT Stadtwerk is confusing its customers and sending bills to the wrong tenants... for a year they made a mistake with us... Check 100x, be careful... you may be paying your neighbor's electricity.

Flo Rob

Several times over the past five years, I've called the municipal utility company asking them to stop addressing me as "Mr." because I'm a woman. I've also returned letters with incorrect titles, either asking them to omit the title altogether. It's apparently quite complex to address people correctly.

Desiree “Desi”