CYBERIS SA — Rue Saint-Hubert 38, 2854 Bassecourt, Switzerland

J'ai commandé des pièces auprès de cette société et payé par virement bancaire. Lorsque les pièces sont arrivées, j'ai réalisé que j'avais commandé le mauvais article. Je les ai contactés pour demander un retour et un échange, proposant de couvrir tous les frais associés. Dans un premier temps, ils ont refusé. Après suivi, ils ont accepté le retour. J'ai renvoyé les pièces à mes frais, et elles ont été livrées le 5 mai. Depuis, j'ai envoyé de nombreux mails, mais ils ont refusé de répondre. Je vois que mes emails sont lus, mais je ne reçois aucune réponse. J'ai eu affaire à Logistics Manager tout au long de ce processus et, malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. En réponse aux mensonges ci-dessous des Cyberis. Ma commande portait sur 60 pièces et non 10. J'ai fourni les bonnes informations bancaires. Cyberis a mis deux fois le mauvais nom sur le transfert, a mis le numéro de routage dans la section du numéro de compte et a utilisé le mauvais numéro SWIFT. L'arrogance d'insinuer que la taille de ma commande rend mon expérience moins valable est épouvantable.

Steve