KUONI Reisebüro Schwyz — Mythen Center Schwyz, Mythen-Centerstrasse 18, 6438 Ibach, Switzerland

Je suis très déçu de cette agence de voyage. Je pensais pouvoir m'attendre à un « service suisse », d'autant plus qu'il s'agissait d'un voyage haut de gamme. Je vous recommande de ne pas payer les 100 CHF et de faire appel à d'autres agences de voyages. Ils n'ont fait preuve d'aucune bonne volonté et considèrent leur mauvais service comme absolument satisfaisant. Je voulais réserver un voyage en Afrique du Sud. Ma demande était de dernière minute, mais s'ils n'ont pas suffisamment de contacts dans la région souhaitée, ils ne devraient pas accepter la demande. Le devis a pris près d'une semaine (d'autres agences de voyages avaient besoin de deux jours) et certaines sections étaient en anglais et non en allemand. L'explication était qu'il n'y avait pas d'erreurs de traduction, mais ce n'est pas la question : recevoir un devis dans votre langue maternelle. Lorsque j'ai demandé à recevoir le devis en anglais, comme mon copain ne parle qu'anglais, ils m'ont répondu que ce n'était pas possible. Il faudra donc se contenter d’une version hybride.

Monique Zellweger

J'ai été très satisfait des nombreux bons conseils pour notre city trip à Copenhague, d'excellents conseils !

Angela Schelbert

Nous n'étions pas du tout satisfaits. L'employé qui nous a servi n'était pas du tout sympathique. De plus, elle a commis une erreur après la signature du contrat et nous avons dû payer un montant supplémentaire important alors que le contrat était déjà finalisé. Nous n'avons pas pu annuler le contrat et avons été obligés de payer le supplément malgré l'avoir signé, ce que je trouve complètement injuste, car c'était son erreur. Nous avons eu de l'expérience avec d'autres agences de voyages et avons toujours été très satisfaits, ce qui ne nous était jamais arrivé auparavant. Nous ne réserverons certainement plus chez eux et ne les recommanderons à personne. Nous avons été très déçus.

Vanessa Schuler

Unfortunately, the fee-based consulting service didn't meet my expectations. For example, the flights on the quote were too expensive (+100%) and certain information was incorrect. I ultimately had to organize everything myself anyway.

Laurens

I've always been satisfied so far. I usually stay with Nadine and she always organizes everything perfectly!

Sabrina

Very good team...fulfills your exact wishes and is quick to implement.

Faisuly Mine