Modellautos — Oberlandstrasse 6, 8712 Stäfa, Switzerland

J'ai récemment acheté un modèle de voiture chez ce concessionnaire. Trois minutes après l'achat, il est tombé d'une hauteur d'environ 1,2 mètre dans les herbes hautes, alors qu'il était encore dans son emballage en carton d'origine, censé offrir une protection supplémentaire. Il s'est immédiatement cassé à deux endroits, ce qui indique une très mauvaise qualité des matériaux. Il existe de fortes suspicions selon lesquelles le produit était déjà défectueux avant l'automne. Le vendeur n'a montré aucun intérêt pour mon problème et a répondu par des explosions verbales très inappropriées, ce qui a rendu la situation psychologiquement stressante pour nous et les autres clients. Je voulais simplement signaler le défaut et je n'ai même pas demandé de remplacement. Ce fut une expérience désagréable, tant pour moi que pour ma fille de dix mois dans mes bras. Je me suis senti personnellement attaqué et j'aurais apprécié plus d'empathie et de professionnalisme dans le service client. Les acheteurs doivent être conscients que des problèmes pourraient survenir ici. Une expérience vraiment triste tout autour.

Simeon Zuberbühler

J'étais présent en tant que client et j'ai été témoin de la scène avec le père et sa fille. La gestion de la situation par le vendeur ne semblait pas professionnelle et beaucoup trop chargée d'émotion. J'ai trouvé particulièrement troublant le manque d'empathie envers un père avec un petit enfant. À mon avis, une telle personne ne devrait pas être au service client !

Roman Zimmermann

Je peux confirmer le récit de Siméon. Il a cependant exprimé très diplomatiquement l'insolence honteuse de M. Frey. Une telle erreur de jugement est sans précédent !

Muvuu Mbzole

Always great. I always find what I need, and Christian is always available for a chat. Highly recommended.😃 …

Marcel Bleiholder

Shocked by the way customers are treated.

Liam Müller

Friendly and competent advice

peter merki