Opel Finance SA
Schaftenholzweg 54, 2557 Studen, Switzerland, Studen BE
+41 32 373 66 16
yellow.local.ch
J'attends depuis des semaines un simple code clair pour mon ancien véhicule de location. Malgré des courriels, des appels téléphoniques et des promesses répétés, rien n’est arrivé à ce jour. Personne ne se sent responsable, aucune réponse n’arrive et l’affaire est simplement reportée. Ce comportement est tout simplement inacceptable pour une société financière. Ici, les clients doivent apparemment s'attendre à un manque de communication et à des retards interminables. Très décevant.
Je ne les qualifierais certainement PAS de partenaire de location réputé. Il suffit de regarder les avis sur cette entreprise....... Mon contrat d'achat/location était de CHF 32,00 - ils m'ont facturé CHF 36'200 - soit CHF 4'200 de trop...... Je vous souhaite bonne chance - mais plus avec moi.....
Le niveau d'incompétence est inégalé. Les employés (si on peut même les appeler ainsi) sont complètement incompétents. Ils attendent depuis des semaines la suppression d'un code utilisé depuis quatre ans. Ils ne peuvent pas ou ne veulent même pas (j'imagine bien ces gens) contacter leurs propres employés. Les e-mails reçoivent une réponse après des jours et jamais avec une solution, mais avec des références qui n'ont aucun sens. Pour les entreprises et les employés comme ceux-ci, Google devrait autoriser la possibilité de laisser des avis négatifs.
Worst customer service ever, no point in calling them they will never answer.
As a long-time Opel Finance customer, I would like to share my recent experience with the company. Unfortunately, my last contact with their customer service was extremely unsatisfactory and left a negative impression. First, I encountered unfriendly staff on the phone who were unable to provide any real assistance. It was frustrating that I had to make several calls to obtain information that should be readily available. Furthermore, I received invoices from Germany without the necessary payment slips. This meant I had to chase them down to get my bank details. This extra effort could have been avoided. Unfortunately, the situation didn't improve when, after a few days, I received a standard email instructing me to create the payment slip myself. As a loyal customer, I find it unacceptable to be made responsible for a basic service. It should go without saying that Opel Finance provides the necessary documentation and makes the payment process as easy as possible for its customers. Overall, my experience with Opel Finance was characterized by inconvenience and a lack of efficient customer service. It is regrettable that I, as a customer, experienced so many difficulties and that the company's communication needs improvement. I hope that Opel Finance considers this review as constructive feedback and takes appropriate measures to prevent such problems in the future. As a long-standing customer, I hope for positive changes and improved customer service from Opel Finance.
Competent service should be a company's top priority. This company, however, is incredibly customer-unfriendly and unhelpful; it couldn't be worse. Supervisors, of course, are always unavailable! They only put obstacles in your way, not remove them. My conclusion: I will NEVER consider this bank.