ShakeHands Software Ltd — Sägemühle Kröschenbrunnen 18, 3555 Trubschachen, Switzerland

Le logiciel est correct, mais notre expérience avec le support n'a pas été très bonne. En tant que client enregistré, nous avons soumis une demande d'assistance sur le site Web, et la réponse a été d'appeler la hotline (3 €/min.), sans plus de détails ni d'explications. Ainsi, il n’y a pas eu de session d’assistance gratuite de 15 minutes (SVS) comme promis (dans les six premiers mois suivant l’achat). Nous ne sommes pas allés plus loin. Il ne nous était pas possible d'obtenir 15 minutes d'assistance gratuite.

Ruedi Knopf

Positif : Shakehands Kontor est relativement peu coûteux. Le logiciel est cependant assez complexe sous le capot. Une tonne de logique est intégrée directement dans la couche de base de données. Il n'y a pas de back-end ; le gros client communique directement avec la base de données. Son utilisation via une connexion WAN/VPN est pratiquement impossible. M. H. préfère constamment vous informer, et s'il n'aime pas quelque chose ne serait-ce qu'une minute, il devient vite assez polémique...

R P

Ici, on passe plus de temps à acquérir des données clients qu'à développer des solutions. Actuellement, j'ai besoin d'informations sur la façon d'importer le nouveau fichier PostFinance XLM ISO 20022 dans Shakehands. Bien que le site Web et la documentation indiquent que ces informations peuvent être téléchargées librement, l'assistance n'est disponible qu'après avoir fourni des informations personnelles. Même si j'ai fourni les détails de la licence du produit acheté au support, je n'ai pas reçu les informations nécessaires. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce produit.

Andreas B

For SMEs, there's nothing better. The price-performance ratio is unbeatable, and the range of functions is extensive. Updates and expansions are also very reasonably priced.

Harry Schmid

By far the best accounting software available in Switzerland for SMEs. The price-performance ratio is excellent.

Race Camel

The customer comes last. Furious and not solution-oriented.

duffy Elcama