BELFOR (Suisse) AG — Moosstrasse 5, 3322 Urtenen-Schönbühl, Switzerland

Le premier contact a été très amical et prometteur. Lorsque « l’expert » est arrivé le lendemain, je suis devenu de plus en plus sceptique. Ma principale préoccupation était de faire évaluer la moisissure existante. Nous savions déjà que la moisissure noire est pire que la moisissure blanche. L’affirmation selon laquelle la moisissure blanche peut également être trouvée sur les aliments (par exemple le fromage) a rendu la situation moins grave ! À partir de ce moment-là, j’ai sérieusement remis en question sa compétence. Cependant, l'employé était toujours très sympathique et serviable. Le rapport à la compagnie d'assurance n'était pas tout à fait exact, ce qui a conduit à des discussions et finalement à une réduction du montant de l'indemnisation.

Stefan Aeschlimann

Attention - Fausse entreprise Après l'incendie de notre appartement, ma compagnie d'assurance habitation vaudoise a chargé BELFOR de nettoyer nos articles ménagers. Le directeur régional de Belfor devait me contacter et discuter avec moi de la procédure. Malgré de nombreuses demandes, je n'ai jamais eu de nouvelles de lui. Six semaines après l'incendie, nos articles ménagers étaient toujours intacts dans l'appartement. Comme des travaux de rénovation ont été effectués entre-temps dans l'appartement, nos autres articles ménagers sont devenus de plus en plus sales et endommagés par les travaux de plâtrerie et de peinture. Lors de la première réunion (six semaines après l'incendie), le nouvel employé de BELFOR a parcouru l'appartement avec indifférence et a décidé qu'il faudrait encore au moins trois semaines avant que nous puissions nettoyer quoi que ce soit. Après l'incendie, nous n'avions plus de vêtements (l'hiver approchait), pas de chaussures, pas de fournitures scolaires pour les enfants, rien du tout. J'ai dû nettoyer et récupérer moi-même ce dont nous avions un besoin urgent dans l'appartement. Le comportement de l'employé de BELFOR était extrêmement désagréable, condescendant et indifférent. J’ai également reçu de sa part des messages WhatsApp limites et irrespectueux. BELFOR avait également un contrat pour nettoyer certains meubles et vider et nettoyer le réfrigérateur. Les meubles n'ont pas été nettoyés, malgré un rapport de travail d'une demi-journée. Le réfrigérateur était vidé, mais comme cela ne s'est produit que six semaines après l'incendie, il puait terriblement à cause de la nourriture avariée. Le réfrigérateur n'a pas été nettoyé ; de la suie, de la saleté et des mouches étaient toujours à l'intérieur après l'intervention de BELFOR. BELFOR ne prépare pas de rapports d'incendie compétents. Il a été décidé que toutes les pièces n'étaient pas touchées par l'incendie, même si la puanteur imprégnait tout l'appartement et que des traces de suie étaient visibles en y regardant de plus près dans chaque pièce (dans le système de ventilation, derrière les meubles, dans les placards). Mon assurance ménage a alors accepté ces rapports faux et incompétents comme base de négociations avec moi afin de maintenir les frais de nettoyage et les frais de remboursement à un niveau bas. Une approche très discutable. Après six semaines d’attente, j’ai appelé une autre entreprise de nettoyage en cas d’incendie, qui a heureusement nettoyé tous nos articles ménagers restants en quelques jours. Selon cette entreprise de nettoyage, le nettoyage commence généralement le jour de l'incendie, ou au plus tard le lendemain, afin que les victimes de l'incendie puissent recevoir le plus rapidement possible les produits les plus nécessaires. L'incendie a été une expérience terrible et l'inaction de BELFOR a rendu la situation encore plus pénible pour nous. Notre histoire est parue dans Blick : https://www.blick.ch/schweiz/bern/helena-k-hat-bei-einem-hausbrand-alles-verloren-und-kaempft-bis-heute-um-ihr-recht-die-wahre-katastrophe-begann-nach-dem-brand-id19858782.html

Simone

Nous avons réalisé la décontamination de l'amiante. Nous recommandons fortement l'entreprise. Tout a été terminé dans les délais et les travailleurs sur place étaient très sympathiques et serviables. Le chantier a été laissé propre et rangé. Merci beaucoup! La famille Hofer

Cel Da

In the event of damage to your house or furniture, you need quick, professional, supportive, and friendly help. We received exactly that from Mr. Imboden's team at Belfor. Many thanks!

Petra Waldherr

I emailed Stefan Wohlgemuth; despite his ongoing training, he responded very quickly, and our water damage was dealt with the very next day using dryers from BELFOR Suisse AG. Thank you, excellent work, good, competent people. I will gladly recommend Belfor.

Simon Kehrli

In principle, a good and reliable business. However, I had to follow up 2-3 times because I heard nothing.

Yakima Oberli