EET Schweiz by ees.swiss AG — Unterdorfstrasse 5, 3072 Ostermundigen, Switzerland

Éloignez-vous de cette entreprise – leur objectif est de réaliser une vente, mais leur service client est épouvantable. Il y a un peu plus de deux ans (décembre 2023), nous avons commandé un système de stockage Solmate 2 pour compléter nos panneaux solaires. Le Solmate a été livré sans le support ni les 10 m de câbles de connexion que nous avions commandés – nous avons donc immédiatement contacté EET Suisse. Après un certain temps sans réponse, nous avons obtenu nous-mêmes les câbles de connexion. Le système a bien fonctionné jusqu'en octobre dernier, hormis quelques problèmes mineurs que nous avons pu résoudre nous-mêmes. En octobre 2025, le système de stockage est tombé en panne pendant quelques jours – mais a ensuite redémarré automatiquement – ​​donc pas de problème. Mais début novembre, le Solmate a complètement échoué. De nombreuses tentatives de redémarrage du système – y compris des réinitialisations complètes – ont échoué. Nous avons reçu une réponse à nos demandes d'assistance par courrier électronique avec un retard important. Le 12 novembre 2025, nous avons été informés qu'il y avait eu un nombre croissant de pannes des modèles S2 dans le passé et que l'entreprise avait décidé d'interrompre le service et de proposer aux clients une mise à niveau vers un S3. Notre garantie serait honorée. Lors d'un appel téléphonique ultérieur, nous avons été informés que Graz fournirait 20 unités Solmate 2 pour remplacer les appareils Solmate défectueux, mais que les nouveaux appareils Solmate 3 étaient déjà épuisés et ne seraient à nouveau disponibles qu'en mars 2026 au plus tôt. Depuis cette conversation début décembre 2025, nous n’avons reçu ni appareil de remplacement ni nouvelles de EET Suisse. Même les courriels et une lettre recommandée envoyés par notre compagnie d'assurance juridique au début de cette année sont restés sans réponse.

Gustaaf Barbez

Petit système solaire sur le toit pour usage personnel. La transaction commerciale a été amicale et compétente. Les délais ont été respectés. L’installation complète du système au printemps 2025 a duré deux bonnes heures – très rapides à mon avis. Les appels téléphoniques ultérieurs ont reçu une réponse rapide et compétente. Le système fonctionne à notre entière satisfaction. Je peux le recommander. Merci beaucoup.

Gaudini Marino

Tout simplement fantastique ! Mon système solaire rechargeable a été installé il y a un an. Tout s'est déroulé à merveille et rapidement, de la commande à l'installation professionnelle. Merci à l'équipe, continuez votre bon travail ! Un grand merci, Manfred Rätz

Mani

Everything was great. Unfortunately, the consultant made a mistake during the initial consultation, which I only noticed after the installation. After contacting the managing director, we were able to resolve the issue quickly and easily so that it worked out well for both of us. So now everything is exactly as I had envisioned. The installers also worked cleanly and efficiently, and they even gave me some helpful tips. Therefore, I can recommend the company. Now I'm hoping for lots of sunshine!

Schöni

Friendly, very focused advice. The installation date and duration were met. Setting up the envertech app was only possible with technical intervention from the salesperson. It runs smoothly.

Fredy Glaser

Very friendly service from the start. We will definitely recommend them. We are also grateful to EET-Switzerland for their help with the not-so-simple app.

ZellerS