Canada Goose International Ag
Baarerstrasse 135, 6300 Zug, Switzerland, Zug
J'ai acheté le Château Parker il y a trois ans. Il a commencé à perdre sa couleur noire et il y a des taches partout. Je suis donc allé au magasin à Francfort. Si vous souhaitez qu'une veste soit « contrôlée », vous devez payer des frais de nettoyage en raison des normes d'hygiène. J'ai l'impression que ce n'est pas ainsi qu'un client doit être traité puisqu'on paie déjà environ 925€ pour une veste. Néanmoins, ils m'ont renvoyé la veste et m'ont dit qu'ils n'avaient trouvé aucun « problème » avec la veste, ce qui me déroutait. J'ai donc envoyé la veste aux professionnels une deuxième fois. Cette fois, ils ont dit que les taches et la perte de couleur étaient habituelles puisque les vestes sont composées à 15 % de coton et qu'en raison des intempéries, la veste perd sa couleur. Je suppose que je n'ai rien à dire sur cette réponse puisqu'ils recherchent clairement des arguments pour ne pas résoudre votre problème. J'ai également trouvé impoli de blâmer le client pour l'insuffisance d'un produit. Les réponses que vous recevez de Canada Hoose ne sont pas non plus signées d'un nom, vous n'avez donc pas de contact personnel, ce que je trouve très suspect. Néanmoins, je n'achèterai jamais rien chez Canada Goose car j'ai l'impression que les autres marques sont plus orientées client et se soucient davantage de leurs produits inadéquats, si elles en ont.
Canada GOOSE TROMPE ! J'ai acheté une veste pleine de joie chez CANADA GOOSE, d'une entreprise fière de sa qualité, de son service client et de son prestige ! Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité ! Je vous conseille d'être prudent et de réfléchir à deux fois avant votre achat ! La veste était fine - selon la procédure, je l'ai retournée via la carte de retour reçue par DHL ! La veste a été récupérée par un employé le 30 octobre 2023, comme l'a confirmé DHL avec son nom et son prénom. Depuis ce jour, l’entreprise n’a pas remboursé l’argent ! Au début, elle a affirmé qu'elle n'avait pas reçu la veste et j'ai dû lui prouver personnellement que la marchandise avait été livrée ! A partir du moment de la preuve, indiquant le nom et le prénom de la personne qui la recevait, l'heure, le jour, a-t-elle changé le récit et prétendu s'expliquer ? Une fois, il prétend que le ministère des Finances est en train d'analyser la question, une autre fois, il dit qu'ils ne trouvent pas la veste en stock. Un message électronique sur deux indique que cela prendra encore 2 jours ouvrables. J'ai déjà signalé l'affaire à la banque comme fraude, et je le signale également à la police ! En Europe, il n'y a pas de téléphone à appeler, seulement une adresse e-mail à laquelle quelqu'un répond à chaque fois ! Il n’y a aucune aide, aucune explication, juste du charabia d’entreprise ! Je suis choqué qu'il semble - ce qui est faux - qu'une marque prestigieuse traite les clients comme des voleurs et, en raison de ses propres erreurs et du désordre dans l'entrepôt, retient illégalement l'argent des clients ! Je ne recommande pas ! Je vous conseille d'être prudent pour ne pas avoir les mêmes problèmes que moi. Je n'ai pas plusieurs centaines d'euros et je n'ai pas de veste !
Malheureusement, je ne peux donner qu'une étoile car le service est absolument horrible. J'ai acheté une veste en ligne et elle était livrée dans une housse à vêtements avec des cintres pour l'été. Un colis soigné. Hier, nous en avons acheté un chez Breuninger et ils n'ont jamais entendu parler de l'emballage. J'ai donc appelé Canada Goose. Ces housses à vêtements et cintres sont réservés aux clients en ligne. Ils m'ont dit d'acheter un sac/film au pressing. C'est une honte. Peu importe à qui j'achète une veste à 1 000 € ; Canada Goose a l’argent dans sa caisse. Le service client est plus que digne de zéro étoile !