Swiss Post Cargo — Lagerstrasse 12, 5606 Dintikon, Switzerland

Très mauvais service jusqu'à présent : date de livraison fixée, le jour de la livraison je suis resté à la maison pour recevoir la livraison. A 11h30 SMS, livraison pas possible aujourd'hui. J'ai réussi à obtenir une nouvelle date de livraison lundi prochain (j'ai contacté le magasin où j'ai commandé l'article - la hotline de la poste suisse semble inutile pour vraiment m'aider à attendre l'habituel "va vérifier et revenir vers vous"). J'attends toujours de voir si je reçois la livraison lundi prochain (encore une fois en plus je reste à la maison pour la livraison). Mise à jour : j'ai reçu la livraison le jour ouvrable suivant comme convenu - la note a été modifiée d'une étoile à trois étoiles. Je pense néanmoins qu'ils devraient améliorer la communication, par ex. si la date de livraison initialement convenue n'est pas possible, informer un ou deux jours à l'avance.

Maximilian Stier

Je suis déjà resté plusieurs jours à la maison pour recevoir un colis. Fenêtre de livraison de 7h à 17h, puis à mi-journée, je reçois un message m'informant que je dois reprogrammer. Impossible de joindre leur numéro de téléphone car il raccroche au bout de 15 minutes à chaque fois. Où est mon colis ?

Bob de Brabander

Mauvaise expérience depuis l'accord sur la date de livraison jusqu'à la livraison elle-même. L'ensemble du processus est pénible avec les sms, les appels et les emails de suivi avec des réponses en allemand pour les francophones suisses. Personne ne vous rappellera et les informations reçues sont inexactes et trompeuses. La livraison convenue n'a pas été respectée et j'ai dû faire livrer les colis à une adresse différente, ce qui s'est transformé en une expérience très consommatrice de temps et d'efforts. Cette division est égocentrique et n'essaie pas de comprendre ses clients. Manque de diligence et d'intégrité. J'ai déposé une plainte et je suppose que je devrai la transmettre au siège de la poste car les réponses par courrier électronique que j'ai données sont loin d'être satisfaisantes. En un mot... à éviter.

J B

Rarely put bad review but this is the worst service ever, avoid them at all costs. Unprofessional. Delivery was delayed several days, and the person scheduled the wrong delivery day. When you complain to tell them you’re not happy with the service they just hang up the phone or forward you to a never ending waiting line. Never seen such a bad service!

Emmanuel Felix

Incompetent staff. Select date, get confirmation of another date, then within five minutes 4 days later. Zero trust. These guys are cowboys

M M

Just because of my poor German, the lady receptionist just hanged off my phone without any notice and then unreachable anymore.

D C