BKW Standort Spiez
Thunstrasse 34, 3700 Spiez, Switzerland, Aeschi b. Spiez
+41 844 121 113
bkw.ch
Lunedi: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Martedì: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Mercoledì: Closed
Giovedì: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Venerdì: Closed
Sabato: Closed
Domenica: Closed
BKW ha un grosso problema con il suo sistema di fatturazione. O non ricevi alcuna risposta o ricevi solo la risposta standard: "Stiamo attualmente riscontrando un volume elevato di richieste". Secondo la mia bolletta, l'anno scorso ho consumato 0 kWh di elettricità, anche se il mio contatore segna 9000 kWh. Mi sono lamentato più volte via e-mail, sottolineando che qualcosa doveva essere sbagliato. Ma BKW non fa nulla. Questo non è un approccio favorevole al cliente. Chiamarli è possibile solo a tariffa maggiorata (048...). Non utilizzo Twitter, Instagram, ecc.; questo è fuori discussione.
Sono incompetenti; non riescono a gestire correttamente nemmeno un cambio di nome e se ti dimentichi di pagare una fattura anche una volta, nonostante paghi sempre in tempo altrimenti, ti addebitano immediatamente una penale per il ritardo. È un peccato che tu non abbia una vera concorrenza. Stai semplicemente guadagnando troppi soldi; tutto questo deve finire!
È disgustoso! Cercare di cambiare indirizzo è inutile. La fattura è stata inviata al vecchio indirizzo. La hotline è sempre molto richiesta, il che non mi sorprende! Semplicemente noioso! Non riescono proprio a fare nulla, assolutamente NIENTE!
17 minutes on hold. Customer service doesn't work!
The charging process worked perfectly. I would gladly use it again.