Fust — Obere Bahnhofstrasse 14, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland

Ho acquistato una lavatrice con servizio di installazione da Fust. Ho fornito le foto richieste per l'installazione e il personale del negozio ha garantito che gli attacchi esistenti della lavastoviglie potevano essere adattati per la lavatrice e che tutte le parti necessarie sarebbero state portate dagli installatori. Il giorno dell’installazione i tecnici mi hanno detto che non avevano i pezzi e che avrei dovuto pagare un extra. Ho spiegato cosa aveva promesso Fust e siamo andati al negozio (per fortuna proprio sotto il mio appartamento) per sistemare la cosa. Lo staff ha ammesso il proprio errore ma ha offerto solo due “soluzioni”: pagare fino a 200 CHF in più per le parti e un nuovo tempo di installazione, oppure ottenere un rimborso completo. Completamente inaccettabile. Ho scelto il rimborso, ovviamente. L'unico motivo per cui ho acquistato da Fust è stato il pacchetto completo; altrimenti l'avrei semplicemente comprato di seconda mano. Che tipo di modello di business è questo? Invece di mantenere la parola data, hanno fatto perdere tempo a tutti e hanno perso un cliente che vive letteralmente al piano di sopra.

Sep Driessen

Acquistato lavastoviglie e forno, entrambi Miele. La lavastoviglie è stata acquistata per 1700 chf ed è durata 6 anni. Prezzo per riparare 1000 chf. Il forno è stato acquistato ad aprile 2023 per 3600 chf e non funziona più da inizio dicembre. Entrambi acquistati da Fust. Aspetta che venga riparato il forno dall'inizio di dicembre. Se sono fortunato riceverò la riparazione il 29.12. Natale sarò senza!! Il forno è in garanzia, ma Fust non ha mai detto che le riparazioni dei prodotti in garanzia non vengono effettuate da loro, ma dal produttore. Questo significa tempi di attesa aggiuntivi per il cliente…meglio acquistare direttamente e non tramite Fust. Tutti gli articoli che avevo in precedenza, né Miele né Fust, sono durati più a lungo. Pessima qualità consegnata. Il servizio di Miele è stato piuttosto scortese. Mai più Miele e mai più Fust.

Elisabeth D'Esposito

Servizio clienti eccellente?…

M.E Hashemi

Do not under any circumstances allow Fust to take a machine away for repair. I have been without a washing machine for nearly three weeks and now I won’t get it back until after the Christmas holiday. That is if they can find out where it is. APPALLING SERVICE

L Stevens

Bought a used TV through Fust and no issues with it so far. More importantly they have great, friendly service!

Jan Sawina

Bad customer care We wanted to bring back a soda-stream gas bottle, They didnt take it back, the retainer on the other hand was paid at Fust... I don’t care, what you’re allowed or not, I really dont! I paid at Fust, in your shop the retainer, you take the gas bottle back and you pay me the retainer back.

V X