Hertz Autovermietung, Bern — Kochergasse, Casinopl. 1, 3011 Bern, Switzerland

Ho noleggiato un'auto da Hertz all'aeroporto di Zurigo e l'ho restituita senza alcun danno visibile. Ho lasciato l'auto all'ufficio Hertz di Berna. Tuttavia mi sono stati addebitati 170 CHF per un danno al copriruota che non ho causato. Ho noleggiato auto in molti paesi del mondo e questa è la prima volta che mi trovo ad affrontare una situazione del genere. Spero che Hertz indaghi su questo problema e rimborsi eventuali addebiti errati. Ho già contattato il servizio clienti e sto aspettando una risposta adeguata. La trasparenza e l’equità sono importanti, soprattutto per i viaggiatori internazionali. Apprezzo la risposta alla mia recensione, ma non è stato fornito alcun aiuto o soluzione effettiva. Ho inviato e-mail come consigliato ma non ho ricevuto risposta. Il mio problema rimane irrisolto. Molto deluso.

UFUK

Molto deludente! Ieri ho riconsegnato l'auto noleggiata alla sede Hertz di Berna e, poiché l'ufficio era chiuso, ho lasciato le chiavi in ​​un armadietto di sicurezza. Oggi ho ricevuto un'e-mail in cui si informa che un rappresentante dell'azienda ha notato piccoli danni al copriruota. Il danno era così lieve che non mi ero accorto della sua esistenza finché non ho ricevuto quell'e-mail. Sono andato all'ufficio Hertz (dove ho prenotato e riconsegnato l'auto), e ho chiesto ad un rappresentante dell'azienda di segnalarmi il danno all'auto. Il danno era così lieve che anche il rappresentante dell'azienda che ha cercato di mostrarmelo è riuscito a malapena a trovarlo. Secondo l'e-mail che ho ricevuto, mi verranno addebitati 350 CHF per questo danno, il che è letteralmente inaccettabile, soprattutto perché 350 CHF è un limite massimo in caso di piccoli danni! Noleggio auto molto spesso e ho noleggiato auto in molti paesi, ma questa è la prima volta che riscontro un trattamento così ingiusto. Questa è sicuramente la mia ultima esperienza con quella sede e la compagnia Hertz. Mai più

Aneta O.

Il miglior AFFITTO a BERNA. DIMENTICATE LE ALTRE RECENSIONI, andate a parlare con questa bella squadra. Totalmente buono, comprensivo, disponibile, amichevole con il cliente e buon prezzo. Tra me e la mia famiglia li abbiamo provati tutti dopo aver vissuto a Berna per 26 anni. Hertz, ti amiamo. Grazie al signor Eggerten e al signor Tsaug.

Sherif Gaafar

Be very careful of this Hertz rental location. Although we took pictures and videos they said we made a minuscule scratch to one of the tire rims and we owed them 350+ Swiss Francs! We rented the car for 8 hours and did no damage to the car. This seems to be a way for them to get more money from their customers. Please do not trust this rental location. We refused to pay and will fight this unfair business practice. Please note that the terms and conditions you supply excludes charging me for "fair wear and tear". This clearly falls under fair wear and tear. No customer should be charged for this.

Janet W

I did not rent from this location but I did drop off my car here. Dropped off the car after-hours. Left the keys in the lockbox. Next day I got an email with the receipt and all was well. The drop off location is inside the underground parking lot. Not easy to find but trust the GPS. There is also a gas station inside the parking garage, which makes refueling super convenient.

Rezaul Khan

+50% more expensive than competitors for no reason. Had to put the child seat in the car myself. Tank not 100% full at pickup and charged full tank. I just thought i tried... never again i hope.

Pedro Goncalves