Pflegezentrum Bauma AG — Sonnenhaldenstrasse 9, 8494 Bauma, Switzerland

Trovo davvero vergognoso il modo in cui la direzione valuta le cose qui, disse una volta Sandro. Dopotutto questo è Google; i dipendenti retribuiti non dovrebbero valutare i datori di lavoro in questo modo. Ebbene, i portoghesi... Ci sono altri dipendenti oltre ai portoghesi? Il loro livello linguistico è A0, quindi naturalmente ci sono problemi quotidiani con i residenti. Non credo che lo Stato continuerà a pagare per queste condizioni e per le discriminazioni quotidiane, soprattutto nei confronti degli svizzeri che vengono qui. Non c’è da stupirsi che ci siano regolari denunce da parte dello Stato sulla disumanità. È già abbastanza disumano che nel tuo paese, con i soldi delle tue tasse, non ti sia nemmeno permesso di ascoltare la tua lingua o il tedesco. L'unica lingua parlata qui è il portoghese.

Kathlen Jones

Assolutamente inaccettabile e profondamente deludente. Ho contattato telefonicamente il servizio perché avevo urgente bisogno di raggiungere mio zio per informarlo che sua madre era venuta a mancare. Il fatto che una questione del genere richieda addirittura una spiegazione è già abbastanza triste. Nonostante le mie ripetute e chiare spiegazioni, la mia richiesta evidentemente non è stata presa sul serio. Il dipendente al telefono non ha mostrato empatia, compassione e nessuna comprensione dell'urgenza della situazione. Invece dell’aiuto c’era indifferenza e disinteresse. È spaventoso quanta poca sensibilità venga mostrata qui. In caso di lutto in famiglia non mi aspetto di essere ignorato, ma almeno rispetto e professionalità. Il comportamento al telefono era freddo, insensibile e del tutto inappropriato. Un simile trattamento riservato a persone in una situazione eccezionale non solo è deludente ma vergognoso. Spero sinceramente che ci sia urgente bisogno di formazione.

Deza

Mio fratello è morto un anno fa in questo "centro di cura" dopo che i suoi problemi di salute erano stati ripetutamente ignorati ed era stato imbottito di farmaci di cui aveva parlato più volte nelle conversazioni con noi, la sua famiglia. Dopo la sua morte, ci sono voluti diversi mesi prima che ci contattassero, solo per scoprire che il personale aveva "perso" i suoi effetti personali, cosa che ancora ci fa infuriare come famiglia. Tutto un avanti e indietro, solo per scoprire che semplicemente regalano gli effetti personali delle persone decedute 😡 Non siamo ancora riusciti a venire a patti con questa cosa perché sembra che lo abbiano semplicemente trascinato fuori dall'esistenza senza alcun pensiero per la sua famiglia. Zero stelle sarebbe la valutazione migliore.

P S

Is this the second person to fall into the Töss? No one is responsible when they call. Insufficient duty of care towards patients? Update 09/05/2023 A man personally comes to the home and rings the doorbell, saying he's dissatisfied with the review. If you're not satisfied, just ask Google. Reacting to online criticism like this is questionable and shows the management's lack of professionalism. Was this a ridiculous attempt to exert pressure? And let's not even talk about the residents who sneak around the building, ring the doorbell, knock on the windows, or urinate on the street or cars.

Dominik Castro

I completely agree with Mr. Beurer and Dominik Castro!!! It's just sad, and nobody is doing anything!! Incompetent, unfriendly, and deceitful. None of the nursing staff knows what anyone else is doing. Everyone says something different because there seems to be no communication among the employees! I had a stroke and have aphasia and apraxia. No one understands me on the phone. I have to repeat everything over and over again. Many can't even speak German. When you ask something, one person says one thing, and another says something completely different. What can you even believe anymore... nothing!! Then the answer is always the same: it was a misunderstanding. No cooperation with the relatives, quite the opposite. Something is seriously wrong here. A desperate mother 😢

chumani augenblick

Good

Paula Kägi