Stefan Imwinkelried Schreinerei GmbH — Belpbergstrasse 15a, 3123 Belp, Switzerland

Abbiamo incaricato la falegnameria Imwinkelried perché la tapparella di una delle nostre finestre per tetti Velux non funzionava più correttamente. L'11 febbraio 2025 è passato e ha resettato il telecomando della tapparella. Non appena se ne è andato, il sistema ha nuovamente funzionato male. Alla seconda visita spiegò a mia moglie che la batteria era vecchia e che il sistema si sarebbe riavviato utilizzando la carica rimanente per poi fermarsi. Ci è stato detto che la nostra finestra era troppo vecchia e che non avevano più pezzi di ricambio. Abbiamo invece ricevuto un preventivo per la sostituzione dell'intera tapparella per oltre CHF 1'000. È bastata una breve e-mail a Velux con il numero di riferimento per scoprire che era disponibile un kit di sostituzione per motore, batteria e pannello solare – per circa CHF 200. Abbiamo quindi assunto un'altra azienda per sostituirla. Il lavoro è durato mezz'ora. La falegnameria Imwinkelried ci ha fatto pagare 322 franchi, di cui 42 franchi per i materiali Velux. Ci sono volute tre e-mail e due telefonate per capire che ci erano state fatturate 2,4 ore di lavoro, anche se l'installatore era stato con noi solo per un massimo di un'ora. Le nostre e-mail hanno ricevuto risposta, ma non abbiamo mai ricevuto una richiamata. Conclusione: sicuramente non utilizzeremo più questa ditta di falegnameria.

David Delcor

Qualità del lavoro: ottima Cordialità: di prim'ordine Citazione: molto chiara Fatturazione: su un punto siamo in disaccordo Gestione del reclamo: difficile e insoddisfacente

Ralph Hostettler

Wow, sono rimasto molto colpito dal servizio veloce e accurato. Anche una domanda che ho avuto dopo l'acquisto ha ricevuto una risposta molto rapida. Grazie mille!

Ruedi Marti

We regret your disappointment and would be happy to address this in a personal conversation. All the best and kind regards.

Kaiser Jasmin

Thank you for the positive review. We are pleased that you are satisfied with our services.

Christin Schober