Dynco AG
Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Switzerland, Bolligen
+41 31 921 88 44
dynco.swiss
Eravamo entusiasti del design dei prodotti. La consegna era prevista per maggio 2024. Purtroppo durante la prima estate la fontana e un abbeveratoio si sono rotti (l'adesivo si è staccato!). La seconda consegna, prevista sempre per maggio, non è mai arrivata. Dynaco non ha risposto al nostro reclamo relativo alla consegna mancante! Molteplici richieste a diversi indirizzi non hanno ricevuto risposta fino ad oggi. Molto deludente. Non ordineremo mai più da loro e non consiglieremo l'azienda o i loro prodotti!
Un'esperienza deludente Ho ordinato una fontana da giardino con un tempo di consegna dichiarato di 2–5 giorni. Tuttavia, dopo aver chiesto informazioni, sono stato informato di un tempo di consegna fino a 6 settimane. Di conseguenza ho annullato l'ordine. Sfortunatamente, la comunicazione successiva è stata molto difficile. La mia risposta iniziale è stata seguita da due e-mail senza risposta. Solo dopo aver contattato PayPal e aperto una controversia ho ricevuto il rimborso. È un peccato che il servizio clienti sia stato insoddisfacente.
Aggiornamento... Dopo aver ricevuto un'e-mail automatica che confermava che il mio ordine era stato imballato, contattare l'azienda si è rivelato molto difficile. Le richieste via e-mail hanno ricevuto risposta solo dopo ripetute richieste e nessuno era raggiungibile telefonicamente durante l'orario lavorativo su nessuno dei due numeri di telefono. Da allora ho ottenuto le informazioni di contatto della compagnia di spedizioni e sono riuscito a mettermi in contatto con loro.
Delivery, delivery times, and product quality were excellent. The customer service was very fast, helpful, and competent. I would gladly order again and highly recommend this company.
I placed and paid for my order some time ago (March 15th, today is March 28th). To date, I haven't received a shipping confirmation, and customer service isn't responding to my messages! Absolutely stay away from this company!
It's a shame that it's not possible to give zero stars. Despite paying, I received payment requests. Then I received a message saying the ordered item was sold out. I haven't received my money back to this day. I can only warn against ordering from this seller.