UPS ZUERICH — Schützenmattstrasse 65, 8180 Bülach, Switzerland

Chiunque sia il manager dovrebbe essere immediatamente licenziato e assumere qualcuno migliore per questo pezzo di s... Non sono mai stato così arrabbiato in tutta la mia vita. Grazie a questa compagnia assolutamente orribile mi sono perso il regalo di mia figlia. Non ne ho mai parlato fino ad allora perché se dicessi quello che ho visto finora a loro importerebbe di meno. Ho comprato un PC da gioco per mia figlia (4k significa un servizio di alto valore + Express) sapendo delle vacanze. Ho avuto la sfortuna di sapere da dove riceverò la spedizione del PC per un fine settimana festivo. Intendiamoci, l'ho comprato il 23... 29 mi viene l’ansia perché non è ancora arrivato… Il 30 è in arrivo per la consegna e ne sono felice, ma indovina un po', l'unica volta in cui lavoro e mia figlia non è a casa per riceverlo deve arrivare SOLO a quell'ora alle 17:36. Intendiamoci, sto pagando per riceverlo presto, il che significa che dovrei riceverlo presto. Mi arriva la notifica del tentativo di consegna e ovviamente sono incazzato. Nell'app dice che lo invieranno il giorno successivo quindi oggi 31 sì 31 anche se lavorano È a 15 minuti di macchina dal magazzino al mio appartamento, ricevo la notifica che è in ritardo🙂. Ora come spiego alla mia unica figlia che il suo PC non è arrivato in tempo a causa della mia stupida o pigra compagnia? Ora devo spostare la consegna al 12 gennaio 🙂 Grazie UPS, non elaborerò mai nulla con questa azienda. Evita questa compagnia se non vuoi trovarti in un inferno vivente ogni singolo giorno.

Swa

UPS Svizzera è di gran lunga il peggior servizio di corriere che si possa mai scegliere. Non utilizzare UPS per i seguenti motivi: 1. Il mio pacco non è arrivato, sono passate più di due settimane dall'ordine 2. Mi è stato detto che il mio indirizzo era incompleto, questa è una totale assurdità, poiché la merce è stata ordinata su FarFetch. Altri prodotti ordinati nello stesso ordine sono arrivati perfettamente da DHL, senza sciocchezze 3. Ho fornito il mio indirizzo "completo" cinque giorni fa e il mio ordine non è ancora arrivato 4. La linea di assistenza clienti NON funziona 5. Nonostante l'invio di due email e numerose chiamate, non ho ricevuto risposta da ups 6. La famosa risposta quando, con un po' di fortuna, riesci a superare le disgustose istruzioni telefoniche è che ti contatteremo entro due ore. Inutile dire che non c'è mai alcun contatto 7. Il sistema di tracciamento dice che il pacco non è stato ancora spedito, ma l'agente del servizio clienti ha confermato che il pacco verrà consegnato oggi, ma tale consegna non è avvenuta Aspetto una risposta da UPS.

Veruschka Munilall

Spedisco qualcosa che mi serve entro venerdì per arrivare giovedì, all'ultimo minuto mi dicono che arriverà venerdì, il che va bene, c'è un giorno di ritardo. (cattiva gestione) Ma arriva dalle 12:00 alle 16:00 e non posso cambiare finestra, questo normalmente sarebbe un problema serio, perché non mi prendo un pomeriggio libero per ricevere un pacco. (cattiva gestione) Ma per fortuna proprio questo venerdì sono libero di riceverlo dalle 12:30 in poi. Arrivo a casa e il mio pacco arriva circa 5 minuti dopo, mentre sto cucinando, nel tempo in cui tolgo il cibo dal fuoco (<1 minuto), in modo che non bruci, ed esco, l'autista se n'è già andato, e ho un biglietto che dice che torneranno lunedì. (cattiva gestione, perché consegnare i pacchi firmati a quell'ora? basta riconfigurare il software di percorso per non pianificarne nessuno fino alle 13:00, inoltre devi avere KPI davvero pessimi per affrettare così tanto le firme) Ho bisogno del mio pacco oggi, quindi combatto attraverso il loro sito web per trovare il numero di supporto, chiamare il servizio, combattere contro uno stupido robot per arrivare a una persona reale. (cattiva gestione) L'assistenza clienti è davvero molto utile e mi dice che il mio pacco è stato spedito da qui e tornerà qui, e che forse potrò riceverlo quando l'autista tornerà dopo le 18:00. Vengo qui dopo le 18:00 per cercare di ritirare il mio pacco, e Pepe mi dice che arrivano normalmente verso le 7-8 e che dovrei tornare allora. (cattiva gestione, l'assistenza clienti non è stata informata correttamente) Torno alle 7:30 e Pepe mette da parte il mio pacco e prepara tutto, le mostro la mia carta d'identità e torno a casa con il mio pacco (maciullato). TLDR: Pepe, amministratore delegato, fai uscire questa gestione.

Ben Dover

The worst delivery experience I had in my entire life! So unacceptable and unprofessional! I took a home office specifically to receive the laptop because it is urgent but 3 times they ring quickly once then leave immediately! by the time you're downstairs to try to catch them they are already gone and left a notice that leads to nothing practical! and they have no real customer support! only AI that makes your experience even more complicated and uncomfortable

Amel Kanawati

UPS has the correct delivery name and address but is instead destroying a family heirloom! They sent this message Nye when offices are closed and you get bizarre AI assistant loop with no one to call, I’m willing to drive to Bülach to pickup but no one responds! DESTROYING! Please do not destroy a family heirloom, that is evil and would result in us abandoning UPS as a trustworthy company for shipping goods internationally. If you can’t figure out how to deliver a package 20min away from Bülach to Zürich then the next move is to return to the sender, at UPS expense, not to destroy the family heirloom. If this is not resolved immediately I will reach out to Swiss newspaper publications about this. I’ve spent the month of December responding to ups with my phone number, how is this not resolved and my family heirloom in my hands!

Olivia Hanley

Pretty questionable service as usual, but a big thanks to Pepe Wiederkehr who helped me fix problems made by other “talented” employees of UPS.

Alex