AMAG Group AG — Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham, Switzerland

Questa recensione riguarda il servizio auto-abo di AMAG. 1) La comunicazione all'inizio era terribile. Il problema con la presa in consegna dell'auto è durato 3 giorni a causa della comunicazione lenta da parte di Amag. 2) Non ho potuto vedere nessun contratto prima di firmare che ho preso in consegna l'auto. Immagino che questo sia illegale. 3) Rinnovo “forzato” prima della fine dell'ultimo mese, se non me ne fossi accorto o non avessi annullato mi verrà addebitato il mese successivo. 4) Ho ricevuto conferma della data di restituzione nel negozio online e via e-mail, ma poi la filiale mi ha chiesto nuovamente quando lo restituirò. Inefficacia del trasferimento dati nel sistema filiale/filiale centrale. Non consiglierei il servizio AMAG auto abo finché non miglioreranno i processi interni e il team di vendita online non migliorerà la propria comunicazione.

Filip Rolenec

La settimana scorsa stavo facendo una passeggiata per Lucerna, e mentre mi nascondevo dietro un albero e ascoltavo alcune piccole persone. Ho sentito che hanno menzionato AMAG e che lavorano con le automobili. Ho già sentito parlare di automobili, devono essere cose piuttosto belle. Ora, ma davvero, ascolta questo, uno dei miei amici lavora qui all'AMAG!!!! È IRREALE. Lo adoro. Veramente. Verrò sicuramente qui se avrò bisogno di qualcosa a seconda delle auto. Sai. Visto che sono già qui... qualche... qualche macchina di scorta? Li prenderei. Un sacco d'amore. ~Io

Nyarco

Molto deluso dall'esperienza di leasing con un'Audi Q4. Mancanza di coerenza con i principi dell’economia circolare L’esperienza post-vendita e di restituzione dei veicoli ha mostrato una mancanza di sincero impegno nei confronti dei principi dell’economia circolare, come evidenziato da quanto segue: 1. Sostituzione paraurti posteriore Un danno molto lieve al paraurti posteriore in plastica ha comportato la necessità di una sostituzione al costo di 400 franchi anziché di una riparazione praticabile. 2. Sostituzione del cerchio Sono stati sostituiti due cerchioni leggermente danneggiati al costo di CHF 1'250 ciascuno. Le officine alternative hanno confermato che questi cerchioni potrebbero essere riparati secondo gli standard di sicurezza e di progettazione. Sembra che il garage preferisca il profitto immediato alla sostenibilità. Ho quindi optato per una riparazione altrove, per attenzione all’impatto ambientale e all’economia circolare.

Alexandre B.

AMAG Switzerland handles customer relations not only for themselves, but also for Volkswagen AG with respect to customers in Switzerland. What started out as a reasonably polite engagement to try and discuss my dispute (without, however, any real intention to resolving it) quickly degenerated into a stubborn "take it or leave it" stance - even though in my view, Volkswagen was clearly legally in the wrong. While I understand that AMAG is bound to their instructions from Volkswagen, and that Volkswagen thinks it can improve its bottom line by dodging its legal obligations, the manner of communication as conducted by AMAG is highly unprofessional and makes one wonder why the department calls itself Customer "Care": they clearly do not!

Wesley van Drongelen

Terrible experience, hands down the worse support with unavailable call centres, nowhere to complain or to address issues to. I will never buy or lease again from AMAG.

Marco Gonçalves

All things Volkswagen, Audi, etc

Guido Oswald