FedEx Station
Buchserstrasse 25, 8108 Dällikon, Switzerland, Dällikon
+41 848 133 339
local.fedex.com
La fatturazione e il servizio clienti FedEx provengono direttamente dall'inferno, il peggiore in assoluto del peggio. Inviano avvisi senza inviare alcuna fattura, non rispondono alle e-mail per 2 settimane, il loro supporto telefonico non è in grado di cercare semplici informazioni sulla spedizione. Non ho mai sperimentato nulla del genere, spero di non ricevere mai più un pacco tramite FedEx.
Il trasporto dei 3 pacchi dall'Olanda alla Svizzera è andato bene. Tuttavia, la consegna è stata a dir poco caotica: a parte una finestra di consegna di 4 ore annunciata con 4 giorni di anticipo, FedEx non ha fornito altri aggiornamenti attuali sulla consegna (tracciamento in tempo reale, preavviso, messaggio con l'orario di consegna, telefonata dell'autista o simili). I pacchi sono stati consegnati PRIMA dell'inizio della fascia oraria di consegna annunciata senza alcun preavviso, mentre un'e-mail di notifica della consegna "non andata a buon fine" è stata inviata solo DOPO la scadenza della "finestra di consegna di 4 ore" annunciata da FedEx. In altre parole, ho aspettato inutilmente 4 ore dopo che il tentativo di consegna non andato a buon fine è avvenuto troppo presto. Dopo più di una dozzina di messaggi e-mail occasionalmente contraddittori da parte di FedEx, circa 4 telefonate e un tentativo fallito di ritirare i pacchi dal centro spedizioni FedEx, ho finalmente ritirato io stesso la spedizione.
Assolutamente folle questa compagnia: una grande bugia! Nessuno prende il telefono - non capiscono il tedesco - nessuna gestione durante il giorno di servizio - nessun annuncio per una consegna - nessuna e-mail - niente - il peggior servizio di tutta la mia vita! Per tutti i clienti fuori dalla Svizzera - per favore non usate mai Fedex Svizzera - è un incubo come vostro cliente!
My experience first time with FedEx was very disappointing. Paid extra cost PRIORITY Express what a waste! My expectations were not met at all. The information provided was unclear and lacking, which caused confusion and inconvenience. Communication was poor, and I did not receive proper updates. I hope they improve their service and transparency in the future.
We had the worst service ever! Between ringing our apartment doorbell and the driver leaving, could have not been longer than 30 seconds. When I got downstairs to open the door, I noticed that the driver was in his car prepared to depart. The reason for him rushing was because he had parked at a red light and he was keen to leave as soon as possible. I took a day of work and this is unacceptable. The parcel has been delivered the following day and the driver insists that he was waiting and we never answered. Another case of don’t believe your lying eyes, believe what I say!
Useless, they can't even be bothered to deliver my parcel, it's at their location and every day I get a new notification that it's coming tomorrow instead. Why bother even being a delivery company? Absolutely crap.