DHL Express (Switzerland) AG
Moosweg 38/A, 3645 Thun, Switzerland, Emdthal
+41 848 711 711
dhlservicepoints.ch
Lunedi: 08:00 to 12:30
Martedì: 08:00 to 12:30
Mercoledì: 08:00 to 12:30
Giovedì: 08:00 to 12:30
Venerdì: 08:00 to 12:30
Sabato: Closed
Domenica: Closed
il mio prodotto doveva essere consegnato ieri, mi hanno mandato una mail dicendo che l'indirizzo era sbagliato (l'indirizzo è corretto, ho confermato) oggi mi hanno mandato una mail in mattinata per ritirare il prodotto in un punto di assistenza, sono andato lì e il prodotto non c'era ho chiamato il servizio clienti, mi hanno detto che avevano sbagliato e mi hanno detto di andare in un altro punto di assistenza, il prodotto non c'era nemmeno, ho chiamato di nuovo mi hanno detto che il prodotto sarebbe stato disponibile dalle 17, sono arrivato alle 17, niente, poi ho chiamato per lamentarmi e la donna ha riattaccato, sto cercando il mio prodotto dal mattino e niente, oggi è venerdì, i fine settimana sono chiusi, lunedì e martedì sono vacanze di Capodanno, sono esausta e sconvolta e senza il mio prodotto senza poter fare nulla, le persone di DHL che si occupano della mia consegna e dell'assistenza clienti non sono professionali e quindi, ogni volta che posso evitare i servizi DHL, lo evito!!! Allora cosa ne pensi di DHL?
Servizio eccellente per tutto il tempo in cui ne avevo bisogno.
Ho lasciato un pacco per il reso. Sfortunatamente, non ho ricevuto il nome del dipendente. Era incredibilmente cordiale e disponibile. Grazie mille!
I am outraged by this company. They botched my delivery of an iPad three times, which was absolutely essential. Customer satisfaction is clearly not a priority for this company. When I asked, they only sent the case without the iPad – ridiculous! They contacted me on Friday evening and said they would still bring my iPad, but I waited for hours and nothing arrived. I have rarely been so appalled by a company – truly incompetent. If I could, I wouldn't give them a single star!
Very fast and friendly service: The package was shipped faster than waiting for the truck, which had to reverse in front of the service point on the day of the visit and blocked the road in the meantime.
Over an hour's wait with customer service! The package couldn't be delivered because nobody was home...yes, I was at work. Then I called customer service...over an hour's wait...the man on the phone sounded unmotivated and unfriendly. I was told I had to pay the customs fees first...great, via an email in my spam folder. I got home at lunchtime...there was a note from the delivery guy...he'd been there with the package. But nobody was home. So he could have delivered the package without having to pay the 12 CHF customs fee beforehand. I've now paid it online...the package should be delivered tomorrow. I'm curious to see what happens. Always just problems with DHL. Why do companies always use this parcel service? If anything, use UPS...or just the good old post office...at least the packages actually arrive there.