Mettler-Toledo (Switzerland) GmbH
Im Langacher 44, 8606 Greifensee, Switzerland, Greifensee
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Collaboro con Mettler-Toledo dal 2018 (manutenzione bilance). Il servizio clienti e i tecnici sono buoni e cordiali. Tuttavia ci sono notevoli problemi amministrativi. Quest'anno, ad esempio, è stata dimenticata la manutenzione dei singoli dispositivi (parte di un contratto di manutenzione). Inoltre si sono verificati diversi casi in cui sono stati fatturati apparecchi errati o non sono stati disdetti contratti di manutenzione per apparecchi fuori servizio nonostante la notifica. Inoltre, i prezzi dei contratti di manutenzione aumentano di circa il 5-10% ogni anno senza alcuna notifica o spiegazione proattiva. In conclusione: i contratti, le fatture e i certificati devono essere regolarmente controllati e riconciliati per identificare queste discrepanze. Ciò comporta una notevole mole di lavoro, soprattutto perché le scale sulle fatture devono essere identificate dai relativi numeri di serie. Dal 2022 esiste un portale in cui è possibile archiviare le note sulla posizione di ciascun dispositivo. Ciò facilita il tracciamento del dispositivo, poiché queste note sono visibili anche su fatture e contratti.
Sono stato lì dal 9 al 28 giugno 1996 per un corso di formazione sul servizio post-vendita per bilance elettroniche. L'allenatore era il signor Moritzio Catenazi. L'accoglienza è stata molto calorosa. Le condizioni di lavoro erano impeccabili. Sono stato alloggiato a Ruiti, precisamente all'Hotel Laufenbach.
Molto bene
Excellent.