Binda Metallbau AG — Tüfenbach 10A, 8915 Hausen am Albis, Switzerland

Un disastro assoluto Volevamo installare una porta nel nostro garage, concepito come posto auto coperto, e così abbiamo contattato Binda Metallbau per una consulenza e un preventivo. L'amministratore delegato è stato amichevole fin dal primo contatto, ma gradualmente è diventato chiaro che era meglio non lavorare con questa azienda. All'appuntamento i signori non avevano con sé campioni, solo un opuscolo con campioni di colori stampati (circa 5 mm x 50 mm), che hanno portato ad una visita di controllo, di cui parleremo più avanti. Al primo appuntamento un collaboratore si è appoggiato ad una delle nostre auto, il che, insieme ai campioni di colore dimenticati, ha confermato ulteriormente la mancanza di professionalità di Binda Metallbau. Inoltre, il preventivo elencava dimensioni errate; dopo ulteriori indagini, il signore ha "parlato male" e ha affermato che la citazione era altrimenti corretta. I campioni di colore venivano poi lasciati alla nostra porta su richiesta. Dato che ci siamo trasferiti solo una settimana fa e volevamo che il cancello fosse installato il più rapidamente possibile, inizialmente non ci eravamo resi conto che la profondità del posto auto coperto in realtà non consentiva l'installazione di un cancello, perché non avremmo potuto parcheggiare una delle nostre due auto. Un chiaro "errore" da parte nostra, anche se un "professionista" avrebbe potuto/dovuto essere d'aiuto. A quel punto non ci eravamo ancora impegnati al gate e quindi li abbiamo informati immediatamente. La loro reazione è stata scandalosa. Scortese, poco professionale e incompetente. Evidentemente Binda Metallbau non ha pensato che in un secondo momento avremmo potuto ampliare il posto auto coperto e che poi avremmo avuto bisogno di un cancello. Nel complesso Binda Metallbau non ha fatto una bella figura e probabilmente si sarebbe arrabbiata se il cancello fosse stato consegnato da un concorrente. Sicuramente non consiglio Binda Metallbau!

Pascal A

Servizio molto veloce e competente con grande cura.

Cornelia Kempkes