Interdiscount XXL — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Sono già stato un paio di volte nel negozio, ma nemmeno una volta qualcuno è venuto a chiedermi se avevo bisogno di aiuto.

Harry Van Der Plas

Ieri sono stato nel vostro negozio e sono stato servito dal direttore della filiale. Le domande erano brevi e pertinenti, quindi ho optato per la stampante più costosa. L'abbiamo installato con grande anticipazione. Sfortunatamente, la stampante era estremamente lenta, cosa che semplicemente non riuscivo a capire. Oggi ho deciso di restituire la stampante al negozio e di acquistare un modello più economico che utilizza cartucce e non è laser. All'arrivo mi è stato subito detto che avrei potuto restituire la stampante ma avrei ricevuto solo l'80% del prezzo d'acquisto, detratto il 20%. Sono diventato più deciso e mi sono persino offerto di portare con me un'altra stampante e di ricevere il resto come buono. Ho chiesto al venditore di discuterne con il direttore della filiale. La risposta è stata la stessa: poiché era stata utilizzata solo brevemente una volta, dopo una sola stampa non era più considerata nuova e non potevano rimborsarmi l'intero importo. Dichiarazione del venditore: altrimenti potrei contattare il servizio clienti e lamentarmi; potrebbero essere più accomodanti, ha detto. Ho detto al venditore che poteva vendere questa stampante come nuova. Tutto era ben confezionato nella sua confezione originale e restituito. Ha detto che avrebbe ingannato i clienti. E io non sono un cliente? Uno che non ottiene un rimborso completo? Arrabbiato e deluso, ho accettato l'80% del prezzo di acquisto. Due domande. Perché qualcuno dovrebbe visitare nuovamente il tuo negozio dopo un'esperienza così negativa? Perché non riesci a trasformare una situazione negativa in positiva? In modo che i clienti rimangano tuoi clienti anche in futuro? CONCLUSIONE: Ho guidato per 10 minuti fino a Media Markt e lì ho preso la stampante che volevo, insieme a buoni consigli. È un peccato; questo avrebbe potuto essere gestito presso ID Heimberg. Tutt'altro che orientato al cliente e amichevole. Riceverò comunque indietro il mio 20% e vorresti mantenermi come cliente in futuro? Grazie per il tuo feedback Sinceramente,

Marco Bütikofer

Il signor J. Meyer mi ha fornito ottimi consigli. Grazie al suo supporto ho trovato l'iPad perfetto per le mie esigenze e lo ricontatterò volentieri in futuro. I suoi modi competenti ma piacevolmente amichevoli hanno reso la consultazione particolarmente piacevole. Altamente raccomandato.

Gina Imwinkelried

Mr. Meyer gave me excellent advice on my new cell phone. He listened carefully to my needs and recommended and sold me the perfect product. I would gladly go back to him anytime. He is neither pushy nor arrogant, but extremely pleasant to deal with. Thank you very much, Mr. Meyer.

Noa Meyer

Interdiscount is an unreliable and incompetent store. When I sent in my laptop for repair a year ago, it disappeared for four months, and Interdiscount Heimberg had no idea where it was. I finally got it back... unrepaired. Two days ago, on Monday, I ordered an SD card at the store. I was told I could pick it up today, Wednesday. This meant to me that the SD card would certainly have arrived at the store and be ready for pickup. But that wasn't the case. I made a huge detour for nothing and once again relied on a store that is unreliable. Furthermore, the employees often use the excuse, "It's not our fault." A store should clearly and honestly state that the SD card might not be there on Wednesday and not mislead customers into believing it will be ready for pickup on Wednesday. My experience with Interdiscount Heimberg has been a huge disappointment.

Roger Häfliger

Mr. Jan Meyer gave me extremely good advice and patiently answered all my questions, so that when I purchased the laptop, I felt confident I had purchased the perfect device for my needs. Thank you very much; that's how sales should work.

Brigitte Wyss