SodaStream (Switzerland) AG — Bösch 67, 6331 Hünenberg, Switzerland

L'azienda ha risposto immediatamente e mi ha dato un buono per il mio prossimo ordine. Complimenti al signor Carlos che ha esaminato la mia questione. Lo apprezzo. Quindi ora devo dare 5 stelle. Servizio eccellente e servizio clienti reattivo Di seguito è riportata la mia vecchia recensione. I prodotti Sodastream sono eccellenti. La mia recensione di 1 stella è per il pessimo servizio clienti. Purtroppo quando ho cambiato le bombole per la prima volta (2 bottiglie), mi è stata fatturata perché sostenevano che mancava 1 bombola. MA NON lo era. Ho messo entrambe le bombole nella mia scatola. Li ho contattati in merito alla questione e non hanno mai accettato che avessi messo entrambe le bombole e quindi mi hanno addebitato 10CHF. La mia richiesta di non pagare quei 10 CHF è stata immediatamente respinta. Non sono i 10CHF il problema. Anche se sono ancora un cliente per motivi di sostenibilità, rimango un cliente insoddisfatto. Il conto è stato interamente pagato, Soda Stream è felice e io un cliente insoddisfatto. Ben fatto Sodastream.

George Kontogouris

Non devi fare molto per essere rispettoso nei confronti dei tuoi clienti. Ho scritto una domanda breve e molto educata su un prodotto e non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, chiunque abbia a che fare con i tuoi prodotti e servizi abbastanza a lungo cercherà un'alternativa. Sei molto fortunato ad avere il monopolio!

SoAn

Ho ordinato un cambio di cilindro il 3 agosto, ho messo quello vuoto nella cassetta delle lettere, fino ad oggi (due settimane dopo), ancora non ho ricevuto quello nuovo. E nessuna risposta alle mie e-mail.

Jing Guan

Telephone number never seems to work. No answer to questions. Have been waiting for a refund from Soda Stream for over 4 weeks. No reactions. The service is basically non-existant.

Ulrike Sand

Non-existing customer service. Can someone please answer emails, pick up the phone or on instagram? Device broken, what to do next?

Lucie Rein

This service is an absolute disaster. I advise all SodaStream customers – stay away from this company. Selling them is easy, sure – but then when it comes to returning the cylinders – which aren't accepted by any retailer – you're bombarded with hassle, given forms to fill out, and then nothing happens. I returned three CO2 cylinders at the end of November – due to lack of use – and submitted the necessary forms with my bank details. Then in January, I inquired whether I was satisfied with the service… and to this day, I haven't received a single answer to my inquiries about where my money has gone.

Doris A. Reich