ecofort ag — Ipsachstrasse 16, 2560 Nidau, Switzerland

Esperienza deludente. Il deumidificatore ha sviluppato un difetto durante il periodo di garanzia, dopo l'ispezione il dispositivo è stato ritenuto funzionante e restituito con lo stesso difetto ancora presente. I tentativi di fornire ulteriori informazioni sono stati ignorati.

Oleg Ace

Ottima compagnia! I loro umidificatori d'aria sono ben progettati, i materiali sono di buona qualità e hanno anche un prezzo molto ragionevole. Inoltre, la consegna è stata molto fluida e rapida e la loro app per controllare l'umidificatore è molto semplice ed efficace. Nel complesso è stata un'esperienza fantastica, molto professionale e orientata al cliente con loro.

Sophie Schmidhuber

Ho acquistato due riscaldatori Optimax e il prodotto era difettoso dopo meno di un anno e l'azienda lo ha sostituito più volte durante il periodo di garanzia. Tuttavia, l'azienda non ha sostituito il prodotto dopo la scadenza del periodo di garanzia, indipendentemente dal fatto che l'ultimo prodotto sostituito sia stato inviato di recente. Il modello del prodotto è chiaramente difettoso in quanto tutti quelli inviati dal momento dell'acquisto iniziale a quelli sostituiti non dovrebbero avere una durata di vita inferiore a due anni. Anche i prodotti sostituiti non erano nuovi, chiaramente erano prodotti riparati da altri clienti e inviati a me. Quindi c’è il ciclo dei prodotti usati in giro. Non uso il prodotto in estate e in inverno lo uso solo a fuoco medio. Suggerisci di acquistare i tuoi prodotti altrove.

Ashley Eiban

100% recommendable. I bought the best Fan I know (my 4. ;-) ) in one day and got it in the next day in the morning ! Top! Thank you!

Marli Blum-Bacarin

Most companies deliver quickly in Switzerland, the real test of customer service is when things go wrong. We unfortunately received the wrong product (it can happen), and upon contacting ecofort in the afternoon, they immediately acknowledged the problem. The wrong product was picked up and the correct one delivered the very next day.

Enis B.

Initial sales contact was smooth and responsive, as well as initial support when I encountered a problem with the Salus RF system and thermostats. After reaching no conclusion, I reached out to Salus support directly and after sending me one video link for a device that was not the unit I possess, the contacts have been un-replied to. Upon contacting Ecofort for additional support, I have not received a response after several requests. After some months and running heating costs 24 hours per day, I cannot therefore, recommend this company or any of their products or services to the public at large. I also believed that dealing with a Swiss company would result in easier support, I am very disappointed. Lastly, I further recommend avoiding all Salus products. The programming is unnecessarily complicated and counter-intuitive and support is non-existent. Final conclusion, buy heating equipment elsewhere.

Rob Roman