Helvetic Airways AG — Steinackerstrasse 56, 8302 Kloten, Switzerland

Esperienza molto deludente sul volo Helvetic Airways LX1027 (21.11.2025). L'assistente di volo XX mi ha trattato in modo irrispettoso, mi ha spostato inutilmente nell'ultima fila nonostante i posti davanti fossero vuoti e mi ha persino lasciato cadere una bottiglia d'acqua sulla gamba senza scusarsi. Ho presentato un reclamo ufficiale settimane fa, ma il caso è ancora in ritardo senza una soluzione chiara. Questo livello di servizio e la lentezza nella gestione dei reclami sono inaccettabili per una compagnia aerea europea.

Alek Hm

Certamente! Ecco una recensione per un'esperienza deludente con Helvetic Airways: Recentemente ho volato con Helvetic Airways e, sfortunatamente, la mia esperienza è stata tutt'altro che soddisfacente. Il problema più sorprendente erano le condizioni dell’aereo: era incredibilmente vecchio e malandato. Dal momento in cui sono salito a bordo, era chiaro che l'aereo aveva visto giorni migliori. I sedili erano logori e scomodi, con la tappezzeria che sembrava non essere stata rinnovata da anni. Gli scomparti soprastanti erano consumati e si chiudevano a malapena correttamente, il che mi rendeva preoccupato per la sicurezza dei miei bagagli. L'interno dell'aereo era obsoleto e privo dei comfort offerti da molte altre compagnie aeree Nonostante gli sforzi degli assistenti di volo, che sono stati cortesi e hanno cercato di essere d'aiuto, l'esperienza complessiva è stata rovinata dalle pessime condizioni dell'aereo. È deludente vedere una compagnia aerea operare con aerei così obsoleti e con scarsa manutenzione, soprattutto quando la sicurezza e il comfort dovrebbero essere le massime priorità. Non consiglierei di volare con Helvetic Airways finché non aggiorneranno la loro flotta e miglioreranno i loro standard di manutenzione. Ci sono molte altre compagnie aeree che offrono esperienze di gran lunga migliori per la stessa fascia di prezzo.

Katharina

09-11-2024 Ho prenotato il mio biglietto AMS-ZHR-ATH-ZHR-AMS tramite lufthansa.com e il mio volo di ritorno per AMS tramite ZHR è stato operato da Helvetic Airways da ATH a ZHR e da ZHR a AMS con Swiss. Questa recensione riguarda il volo da ATH a ZHR. Era LX 1831 il 09-11-2024, volavo sulla 1A in Business Class e il nostro commissario di bordo era Erika. La lounge Lufthansa ad Atene è stata (ancora una volta) un'esperienza perfetta, così come il processo di pre-imbarco. L'imbarco è stato molto fluido. Essendo in business class abbiamo avuto la preferenza nell'imbarco. Il servizio a bordo era di prima classe. Il volo è partito ed è atterrato a Zurigo prima del previsto. Vale la pena volare! Subito dopo essere entrata, Erika mi ha salutato e mi ha offerto un cuscino e una coperta. Dall'inizio alla fine del volo è stata molto gentile e amichevole. Appena possibile dopo il decollo Erika ha iniziato con le bevande e il cibo. Ho preordinato il mio cibo e ho ricevuto esattamente quello che avevo ordinato. Tutto è stato messo e organizzato con cura sul vassoio. Il pane era fresco e caldo e offriva di più due volte! Il cibo era caldo e molto fresco. Durante il pasto mi ha offerto molte bevande, oltre a dolci extra e mi è stata offerta anche una bottiglia di champagne con cioccolata. Durante tutto il volo mi chiese se avessi altri desideri. Prima di cena c'era champagne e dopo cena vino e cognac con cioccolata. Le 2:30 è andato troppo veloce, perché mi sono goduto al massimo questo volo. Erika fa volare in Business come dovrebbe essere! Ha visto che mi stavo godendo il volo e mi ha offerto il meglio che poteva. Swiss Catering offriva ottimo cibo e in buone porzioni, gustoso e di alta qualità. Prima dell'atterraggio ha comunicato personalmente la mia coincidenza. Anche il resto dello staff si è preso cura di me, assistendo il proprio commissario di bordo: si divertivano tutti a fare il loro lavoro! C'era anche il duty free a bordo, anche nel 2024! La maggior parte dei voli Star Alliance sono ottimi. Ho viaggiato molto con Lufthansa, Lufthansa Cityline, Austrian e Swiss. Su questo volo Erika ha fatto un'enorme differenza! Per favore salutatela da parte mia, fatele i vostri complimenti perché merita di essere ricompensata: ha realizzato la croce svizzera sulla coda che rappresenta boutique e servizio eccellente! Volerò sicuramente di nuovo con Helvetic e lo consiglierò il più possibile. Congratulazioni! Processo di check-in: 10/10 Sala (Lufthansa ATH): 10/10 Imbarco: 10/10 Pulizia dell'aereo: 10/10 Posto: 8/10 Cibo: 10/10 Bevande: 10/10 Spazio personale e comfort: 10/10 Il servizio di Erika: 10/10 Voto per Helvetic Airways per questo volo: 10/10 Cordiali saluti e molte grazie, Timotheos Frangias (marito di Marieke)

Marieke

For a tall person, this is one of the very worst airlines out there for seat comfort. Legroom is a joke, it's the only airline except Wizz where my legs don't really fit between the seats and I have to basically force them in a bit. Also seats on new Embraer aircraft are very short and don't provide any head support at all if you're tall. Most low costs have visibly more seat space and better seat comfort than this. Swiss is ok in those terms, only Helvetic squeezes people into those planes like sardines into the can. Service etc ok, but for a tall person amount of space is a joke.

Piotr Pusz

Pretty always late 😔 seat selection terrible…. Paid 600CHF for a flight from Zürich to Prag (55min) and still could not change my seat….. highly not recommended! …

robweix

Old planes, boarding by bus, completely different level of experience in comparison to Swiss, avoid it at any price

Daniel Podgorski