SWISS International Air Lines — Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Switzerland

Swiss Air è sempre stata la compagnia preferita con cui volare. Il personale è cordiale e sempre al servizio dei clienti. Dai piccoli cioccolatini all'arrivo in Svizzera ai deliziosi pasti con vino 🍷, Swiss Air offre un prezzo del volo molto conveniente con un servizio migliore della maggior parte delle compagnie aeree. Grazie per aver offerto voli così fantastici!

Lockhart Tactical

Esperienza estremamente frustrante, principalmente a causa di sistemi di selezione dei posti non funzionanti e tariffe fuorvianti. Gli svizzeri addebitano un extra per selezionare i posti, ma anche dopo aver pagato, il loro sistema ripetutamente non è riuscito a prenotarli effettivamente. Abbiamo tentato la selezione del posto circa sei volte. Ogni volta, il sito web confermava l'esito positivo, la carta di credito mostrava un addebito in sospeso e poi, giorni dopo, sia l'app che il sito web tornavano alla voce "Prenota posti", come se non fosse stato prenotato nulla. Questo ciclo si è ripetuto più e più volte. Abbiamo contattato il servizio clienti più volte tramite telefono e chat. Ogni volta i rappresentanti ci assicuravano che “questa volta è tutto sistemato”. Sfortunatamente, lo stesso problema continuava a ripetersi, indicando un errore sistemico del backend piuttosto che un problema tecnico una tantum. L'esperienza a bordo non ha aiutato. I sedili sono estremamente stretti con un'imbottitura dello schienale minima, rendendo il volo scomodo anche per un adulto di media corporatura. Per un vettore a lungo raggio o internazionale, questo è ben al di sotto delle aspettative. L'unico aspetto positivo è stato il personale di cabina e di terra: educato, professionale e sinceramente disponibile, che chiaramente faceva del suo meglio all'interno di un sistema rotto. Tra il processo di prenotazione del posto inaffidabile, le tariffe aggiuntive che non mantengono ciò che è stato promesso e lo scarso comfort del posto, questa è stata un'esperienza aerea che eviterei attivamente in futuro, anche se la tariffa fosse notevolmente scontata.

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22/04/2025: Mi è piaciuto molto il volo in business class da NRT a ZRH. La cabina a posto singolo era spaziosa e c'erano molti piccoli armadi per proteggere gli oggetti personali, il che era fantastico. Anche se il volo è durato 14 ore, la qualità dei pasti, degli snack e dei servizi era impeccabile, quindi non mi è dispiaciuto il volo lungo. Il bagno era 2 su ciascun lato quindi non c'era bisogno di aspettare. Nel complesso è stata una delle migliori esperienze di volo in business class 23/04/2025: Il giorno successivo volo ZRH per YUL La business class era minuscola e tutto era obsoleto. Non hanno nemmeno fornito le pantofole. I pasti erano super salati e non gustosi Eviterò questo volo in futuro

あのにます餅熊

I find it truly unacceptable that your airline claims to be high-quality and yet has no consideration for families. We must pay higher costs ten most to fly every member of the family as well as possible change fees that must be done multiple times over to accommodate a full family. And at the very basic, you do not even offer family seating complementary. Most airlines have this as a basic offer. You do not. Do better.

Goldiss Nekouei Keller

This airline deserves no stars absolutely. The service is terrible and customer service after the flight is non-existent. They rob passengers belongings from the checked in baggage. BEWARE!! Swiss Air does not have the Swiss reputable efficiency, professionalism nor accuracy. Never fly this airline if you want your baggage to be safe and not be robbed. They will break open the locks on your suitcase and steal your belongings and then when you put up a claim they will take more than 2 months to review and then say your documentation is not up to their guidelines!! Simply frustrating and irresponsible.

NTU Institute of Science & Technology for Humanity

They cancelled my flight to DC, after making people wait in the airplane 3 hours without any food! They rebooked me two days later while offering better options to some of my colleagues. This cost me time, missed work opportunities , meetings with colleagues,conference fee, hotel, fee, etc. I expect a full refund of all these costs! Never more a German Lufthansa-United managed air company. The worst ever. I have just asked for refund in the Swiss air Chat because of a cancelled flight. They answer that I bought it through an agency (Expedia) and they do not want to given refund. Is this even legal?

Augusto Cannone Falchetto