Dnata Switzerland AG — Operation Center 4, Frachtstrasse, Flughafen Zürich, Flughafen 9, 8058 Zürich, Switzerland

Attesa più di un'ora e mezza per i bagagli. Poi ne arrivò uno rotto. Quando vado in ufficio il personale mi dice che non potevano fare la denuncia. Perché la valigia non era completamente rotta e non aveva un buco. Quando ho detto loro che la nuova valigia era sgonfia hanno risposto senza danni totali, nessuna segnalazione. Chiedendo un certificato attestante che ero nel loro ufficio si sono rifiutati in modo molto scortese. Quando volevo scattare una foto per mostrare che ero lì non erano ammessi con un cartello "nessuna foto". In realtà il cartello dice che non ci sono foto del personale. Esperienza molto negativa!

Shengyong Chai

Non professionale. Nessuna notizia, non è possibile chiamare, le e-mail non ricevono risposta, ping pong. Vogliono 25 franchi per lasciare i miei beni sul sedile del loro aereo degli Emirati, cosa che ho segnalato subito dopo l'atterraggio a Zurigo. In Indonesia ho lasciato il cellulare sul sedile dell'aereo e me lo restituiscono subito gratis!

Akire Parjoko

Sto aspettando i miei bagagli ormai da 2 settimane, nessuno risponde al telefono (ho aspettato una volta per più di 50 minuti in linea solo per vedere se qualcuno passava a prendere - niente). Non rispondono nemmeno alle email. Questa è stata una brutta esperienza.

Bundeva Filadendron

Very bad service, and ignorant. The shift supervisor said to go to the gate aprox. 1km away from his office without giving me the reference number, and at the barrier/gates they didn't let me in, so I had to go back on foot and get the reference number, because the shift supervisor didn't do his job properly!!! And in the meantime someone else took my place to load so I had to wait more than 1 hour.

Andrey Fonat

Worst airport management I've ever experienced! Horribly understaffed at check-in. What seems like a good idea of staff rotating between airlines is TERRIBLE as agents just leave to go elsewhere in spite of huge wait lines of people worried about missing their flights.The poor agents are getting yelled at by all the passengers who were anxious, angry, and frustrated as we waited over an hour to just check our bags, as we had already checked ked in online. Because the agents handle all airlines, it takes them forever to look up each traveler. Average time to take care of a group of 2 was 7-10 minutes! The Zurich airport needs to SERIOUSLY RE-EVALUATE how they run their operations!!!!!

Steve Burch

I had a flight from Madrid to Zurich and my 2 luggage stayed in Madrid. The Dnata team from the airport informed they would deliver my bags at my place, and so far, I`ve got no updates. This is not the first time that I have a missing luggage from Dnata logistics

Livia M. Marques Souza