Übersetzungsbüro UniTranslate / Swiss Translation Agency UniTranslate
u. Wiltisgasse 5, 8700 Küsnacht, Switzerland, Küsnacht ZH
+41 44 545 55 07
unitranslate.ch
Non raccomandato. Ho chiesto espressamente che la traduzione del mio documento fosse accettata dallo Zivilstandsamt e, quando la loro traduzione non è stata accettata, mi hanno fatturato nuovamente quasi l'intero prezzo iniziale per correggere il loro errore. Ci sono traduttori migliori con un servizio clienti migliore, non usare questo UPD: Il documento NON è stato accettato dalle autorità nonostante ciò che il rappresentante risponde di seguito. Successivamente mi sono rivolto a un'altra azienda per ottenere una traduzione che fosse accettata. Il problema è che i cognomi dei genitori devono essere uguali ai miei nel certificato di nascita e non come sono scritti nei loro documenti di identità internazionali. Questa agenzia chiaramente non lo sapeva (il che di per sé andava bene), ma mi ha assicurato che la loro traduzione sarebbe andata bene.
Sono rimasto molto deluso dal servizio clienti. Avevo chiamato per capire meglio come funziona il processo di traduzione prima di effettuare il pagamento anticipato. Invece di darti indicazioni, la persona al telefono mi ha detto: "Non diamo spiegazioni né esempi. Devi solo fidarti di noi". Questa risposta sembrava sprezzante e poco professionale. La trasparenza e una comunicazione chiara sono essenziali quando si offre un servizio, soprattutto se richiede un pagamento anticipato. Ho deciso di non procedere in queste condizioni. Spero che questo feedback incoraggi l'azienda a migliorare il proprio supporto clienti e a fornire informazioni più chiare ai futuri clienti. Modifica: poco dopo aver pubblicato questa recensione, sono stato chiamato personalmente dal proprietario dell'azienda. Durante la chiamata mi ha detto che avevo 24 ore per cancellare il mio commento, altrimenti “dovrai chiamare la polizia per protezione”. Sono rimasto inorridito dal fatto che le cose si siano intensificate in questo modo, semplicemente per aver condiviso un feedback onesto. Trovo questo comportamento profondamente inappropriato e intimidatorio. Spero che questo feedback incoraggi l'azienda a riflettere non solo sul servizio clienti, ma anche su come risponde alle critiche.
Servizio eccellente da parte di UniTranslate, assistenza clienti eccezionale, le traduzioni sono state completate rapidamente e il prezzo è stato il migliore che ho trovato. Li consiglio vivamente e utilizzerò nuovamente i loro servizi se necessario.
I’ve had the pleasure of collaborating with this company on multiple projects, and it’s always been a great experience. Communication is clear and prompt, making collaboration very smooth. I’d be happy to continue working with them in the future.
We had an outstanding experience with UniTranslate for our birth and marriage certificate translations from Spanish to German. Their team was remarkably efficient and responsive, attending to our emails promptly. They handled a correction from a handwritten text swiftly and without any additional charges and they certified the translations upon our request. Highly recommended for their professional and expedient service!
The translations provided by UniTranslate were used in dealing with a bank and an insurance company in the USA. The work was thorough, accurate and completed in a timely manner. The pricing was more than fair considering the technical legal nature of the documents. I would highly recommend their services.