Salt Store Langenthal — Spitalgasse 24, 4900 Langenthal, Switzerland

Ho visitato il Salt Store Langenthal per due giorni consecutivi per acquistare la SIM prepagata più economica per un orologio per bambini. Fin dall'inizio ho spiegato chiaramente che non volevo un abbonamento posticipato e che non avevo bisogno di un orologio. Nonostante ciò, il personale della reception ha tentato ripetutamente di vendermi un piano postpagato e un orologio per bambini invece di rispondere alla mia semplice domanda sulla carta prepagata. Il primo giorno, dopo circa 20 minuti nel negozio e dopo diverse volte in cui il personale della reception ha fatto la spola tra lo sportello e il back office per discutere della situazione con il direttore, mi è stato detto che il prepagato costa 14 franchi. Poi sono stato rimandato a casa perché non avevo con me il permesso, anche se sono già cliente Salt postpagato. Sono tornato il giorno dopo con il permesso e si è ripetuta la stessa situazione. Erano coinvolti due addetti alle vendite al front desk, e anche questa volta hanno fatto più volte avanti e indietro tra il bancone e il back office per discutere internamente con il responsabile, senza spiegarmi chiaramente nulla. Alla fine mi è stato detto che la carta prepagata costa 50 franchi. Ho confermato più volte il prezzo (“fünf-null”), perché il mio tedesco non è perfetto e volevo essere assolutamente sicuro di aver capito bene. Quando ho menzionato che il sito web di Salt mostra chiaramente il pagamento anticipato per 10 franchi, mi è stato detto che ciò "non era possibile" e che doveva trattarsi di un'offerta con pagamento posticipato. Dopo l'ennesima occasione in cui il personale della reception faceva la spola tra il bancone e il back office per discutere della situazione con il direttore, ho deciso di lasciare il negozio. Mi sono poi recato in un vicino chiosco Lyca Mobile e ho acquistato in 5 minuti una SIM prepagata per 20 franchi (credito 10 franchi + 2 GB dati), senza alcuna pressione o confusione. Capisco che il personale di vendita abbia degli obiettivi, ma questa esperienza è stata inutilmente frustrante, dispendiosa in termini di tempo e fuorviante. L'acquisto di una SIM prepagata di base non dovrebbe richiedere due visite, lunghe discussioni e vendite costanti. Sfortunatamente, sulla base di questa esperienza, non posso raccomandare questo negozio.

Denis Kovacevic

Servizio Netter.

János Keller

Migliore

Anaiat Ali

I'm not very happy since this foreign woman started working there every day. It was better when Mr. Ehzan was there. This lady, the manager, always has something to complain about whenever I go. She wanted a deposit slip and threatened me, saying I'd better pay it in the shop. Now I have to go back again tomorrow because of it. Then she made her remarks: "Aha, you have four numbers." That's not right, she had a subscription. There were always calls from other people. She only gave me new numbers; she didn't delete the first one. I find this lady very unfriendly. This foreign woman, the manager, wouldn't give me a deposit slip. No, she said I should pay 385 or my account would be blocked. That's not true at all. And above all, it's none of her business how many numbers I have. I was in another store, much friendlier, and they didn't make any accusations. Alhamdulillah, the Langenthal store is dead to me.

Maja khadijah

The saleswoman helped me sign up for an expensive subscription because the mobile phone deals were rubbish, only to then tell me I wouldn't get the rubbish. At the post office, you can get a Galaxy S25 for 60 CHF. Probably the most unfriendly company...

Maria Taylor

Hello, The woman on the phone when I needed help was very polite. Your team is very kind to customers. Thank you.

Elena Nikaj