Schuppisser Goldschmied — Neue Dorfstrasse 15, 8135 Langnau am Albis, Switzerland

Tutto quello che posso dire è che lo consiglio e non ve ne pentirete e Herr Schuppisser è molto gentile, è molto facile parlare con lui. Grazie

Sarah Argales

Ho proposto di restaurare una collana e un braccialetto composti da anelli in oro 18 carati, un prezioso cimelio di famiglia, e vorrei condividere la mia esperienza. Sfortunatamente, il processo è stato significativamente diverso dalle mie aspettative sotto diversi aspetti. Al momento del ritiro, dalla collana mancavano diversi anelli d'oro originali. Solo dopo aver fornito le foto di confronto sono stati individuati due dei pezzi mancanti. Successivamente mi è stato ripetutamente comunicato che tutto il materiale rimanente dell'anello d'oro generato durante il processo di restauro era stato completamente utilizzato per la saldatura. Tuttavia, questa spiegazione contraddiceva il fatto che, con mia sorpresa, il materiale dell'anello d'oro mancante mi fu infine inviato per posta, insieme agli anelli d'oro recuperati, senza alcuna spiegazione. Il luogo in cui si trovava e l'uso del materiale non mi era assolutamente chiaro. Inoltre sono state apportate modifiche ai pendenti che, a mio avviso, non facevano parte dell'accordo originale. Ho anche avuto la sensazione che il risultato finale non fosse stato realizzato in modo così meticoloso e pulito come mi sarei aspettato da un cimelio di famiglia. L'aspetto finale non è stato realizzato con la cura e la cura che mi sarei aspettato da un cimelio di famiglia. A causa della temporanea assenza dei componenti originali, della loro successiva alterazione e di altre modifiche alla collana che non mi sono state annunciate né comprensibili, la collana non è stata solo alterata materialmente ma anche compromessa nella sua forma originale e nella sua integrità storica. Per me, che possiedo un cimelio di famiglia, questa perdita di autenticità è particolarmente grave e non può essere quantificata in alcun modo. Ho trovato la comunicazione particolarmente spiacevole e poco professionale quando ho chiesto gentilmente chiarimenti. Le risposte furono contraddittorie, cambiarono ripetutamente e diventarono sempre più emotive, culminando nell'avvertimento di non entrare più nel negozio, anche se volevo semplicemente accertarmi dove si trovassero i gioielli mancanti. Il tono e la formulazione di alcuni messaggi erano intimidatori e mi davano l'impressione che si stesse esercitando una pressione piuttosto che una soluzione fattuale. Anche quando i gioielli mancanti furono successivamente restituiti, la comunicazione fu estremamente breve e priva di qualsiasi cortesia o scusa. Va notato che non sono mai state offerte scuse durante l'intero processo. Ciò ha rafforzato la mia impressione di essere trattato in modo irrispettoso come cliente. Ciò che è stato particolarmente angosciante è stato il fatto che il mio datore di lavoro si trovava in modo indipendente per inviarmi gli oggetti recuperati, cosa che ho trovato estremamente poco professionale e invadente. Per un cimelio di famiglia mi sarei aspettato decisamente più cura, trasparenza e professionalità. L'intera esperienza è stata molto sconcertante e ha completamente distrutto la mia fiducia. Alla fine ho dovuto coinvolgere la mia assicurazione per la tutela legale, poiché una soluzione costruttiva si è rivelata impossibile. La mia esperienza con il signor Schuppisser è stata purtroppo molto deludente e stressante.

Dona Dona

Abbiamo fatto realizzare le nostre fedi nuziali da lui e ne siamo molto soddisfatti. Ha anche incorporato nel design gli anelli d'oro dei miei nonni. Individuale e unico! Consultazione gradita.

Simone Oberholzer

I bought my beautiful Omega Speedmaster there. Very friendly and pleasant. Takes time for the customer. 😊👍 …

Sandro Martig

Beautiful original designs and custom-made/altered pieces according to customer wishes, offering top quality and price. Friendly and professional advice from a specialist.

U. B.

Very friendly and professional!

Bromptonaut