Fust
Sägestrasse 37, 3550 Langnau im Emmental, Switzerland, Langnau im Emmental
+41 34 408 10 40
fust.ch
Sono assolutamente entusiasta della mia esperienza di acquisto in questo negozio di elettrodomestici! L'offerta di elettrodomestici di alta qualità è ampia e diversificata: dagli elettrodomestici da cucina all'elettronica di consumo, qui potete trovare assolutamente di tutto. Sono rimasto particolarmente colpito dal servizio esperto e cordiale. I dipendenti si prendono il loro tempo, ascoltano le vostre richieste e spiegano tutto con pazienza e chiarezza. Anche il rapporto qualità-prezzo è eccellente e il servizio post-vendita, compresa la consegna e l'installazione, è stato fluido e professionale. Mi sono sentito davvero in buone mani qui e sicuramente farò di nuovo qui per acquisti futuri. Raccomandazione chiara: 5 stelle!
Recentemente ho dovuto gestire una richiesta di garanzia per il mio dispositivo presso il negozio Fust e il comportamento che ho riscontrato contraddice completamente il concetto di soddisfazione del cliente. Addebitare una tariffa per un dispositivo in garanzia è già discutibile, poiché viola le politiche del servizio clienti. Tuttavia, il problema è stato risolto dal servizio clienti e sono stato informato che la tariffa era stata annullata. Tuttavia, quando sono tornato al negozio per ritirare il mio dispositivo, sono rimasto scioccato dal comportamento del dipendente. Il dipendente ha parlato in tono scortese, non mi ha nemmeno permesso di spiegare la mia situazione, ha alzato la voce e ha mostrato un comportamento decisamente mafioso, al limite della minaccia. Inoltre, ha oltrepassato la barriera fisica, avvicinando il suo volto al mio, e creando una sensazione di minaccia e disagio. Ancora più deludente è stato il fatto che, quando ho effettuato ricerche sulle recensioni di Google, ho scoperto che non ero solo. Anche altri clienti hanno segnalato un trattamento altrettanto scadente in questo negozio e hanno criticato il comportamento scortese dei dipendenti. Questo sembra essere un problema sistematico piuttosto che un incidente isolato. Il fatto che un'azienda come Fust consenta ai propri dipendenti di trattare i clienti in questo modo danneggia gravemente la reputazione dell'azienda. Questo comportamento deve essere indagato con urgenza per garantire che non si ripeta. Conclusione: in futuro non farò più acquisti da Fust e non posso raccomandare questo negozio a nessuno.
Ho letto le recensioni di Fust Langnau e non sono d'accordo con tutte. Ho avuto solo esperienze positive. Sono stato servito con competenza e cordialità in ogni occasione. Il servizio, il supporto e la consulenza non potrebbero essere più coerenti. Sarà un piacere per me continuare a fare acquisti da Fust Langnau o chiedere consiglio a loro. Posso consigliare vivamente Fust Langnau.
I always received very friendly service. The branch manager caters to every need and is patient with all questions. Our appliances, which we purchased at Fust, work perfectly! I am and will remain a Fust customer.
Good day. I've been a customer of Fust Langnau for years. I read the reviews today. 1. We are very satisfied. I can't explain the bad reviews at all; I've known the branch manager personally for years. Were these reviews perhaps bought by competitors? I think it's more a case of "what goes around comes around." I used to work in customer service myself. It's unbelievable what's being offered these days! Lies, cheating, and scamming everywhere you look. Clean up your own act first. By the way, everyone has a bad day now and then! Please stay clean. Sincerely, HRS
Very unfriendly service; my greeting was curtly returned. I needed a new vacuum cleaner nozzle for a Bosch vacuum cleaner I bought at Fust. They no longer had it, so they sold me a Miele one instead. When I asked if it would fit, he replied: not perfectly, but it'll work without any problems. Now I have a nozzle that keeps falling off, and I paid a price that would probably buy me a whole new vacuum cleaner...