Interactive Brokers, Switzerland — Gubelstrasse 28/3rd floor, 6300 Zug, Switzerland

Il servizio clienti è più che terribile. Ho inviato un prelievo per € 60.000. Hanno elaborato il prelievo, bloccato il denaro per due giorni e aggiornato la data del trasferimento per due giorni futuri: un trasferimento SEPA, che dovrebbe essere istantaneo. Non mi permette di annullare il prelievo. Contrassegnato il problema come urgente, li ho chiamati 5 volte e nessuna soluzione da parte loro. Cattiva condotta grossolana e incompetenza tanto da poter approfittare dei soldi del proprio cliente per qualche giorno.

Nuno Ramiro

Rigido e burocratico Per anni il conto IB della mia azienda ha pagato direttamente i dividendi al mio conto privato. Ora lo hanno fermato rivendicando le leggi antiriciclaggio. Ho sostenuto che in primo luogo non avrebbero mai dovuto consentire alla mia azienda di registrare il mio account privato. La loro risposta: è vero, ma in quel momento non se ne accorsero... Ho sostenuto che hanno lasciato che ciò accadesse in tutti questi anni, e che dire dei loro controlli interni. Risposta: vero, ma questa volta il pagamento è stato sottoposto a un controllo manuale e quindi è stato riscosso. Ho sostenuto che questo è tutta colpa dei loro processi interni e lascia i loro clienti bloccati per molti anni finché la mia azienda non è riuscita ad aprire un conto bancario, cosa che richiede almeno 10 giorni. Risposta: mi dispiace, non possono fare niente... Mi piace IB perché offre un buon rapporto qualità-prezzo, ma consiglio di avere un altro broker come backup e soldi da parte per singhiozzi e ritardi fuori dal proprio controllo.

Susanne haefeli-hestvik

IBKR mi ha davvero colpito per il suo servizio eccezionale e il suo impegno per la soddisfazione del cliente. La loro competenza, trasparenza e piattaforma intuitiva hanno reso l’investimento un’esperienza fluida e gratificante. Il loro team esperto fa di tutto per garantire che i miei obiettivi finanziari vengano raggiunti, fornendo approfondimenti di mercato tempestivi e strategie personalizzate. Mi fido ciecamente di IBKR e da quando collaboro con loro ho riscontrato una notevole crescita dei miei investimenti. La loro dedizione al servizio clienti è encomiabile, con un supporto rapido e amichevole sempre a portata di mano. Consiglio vivamente Interactive Brokers a chiunque cerchi un partner affidabile e degno di fiducia nel proprio percorso finanziario.

John Doe

Terrible service. I have successfully completed the yearly compliance review and a month later my deposits are blocked pending another compliance review. A week of back and forth with useless customers care telling me to wait for feedback in an open ticket. My funds are stuck somewhere in transit.

Samer Alshamkhany

Customer service is very bureaucratic and seems to have little concern for the customer. It has been a month since I opened a ticket about an issue with my account, yet the problem remains unresolved, leaving me unable to carry out any trades.

joanna tyra

All in all not bad. They have good systems but strange software problems from time to time. They are very relaxed with customer service. Locked me out of my account and I could not reach them for many hours. Service hours are not as advertised. Lost around 20 000 by not being able to close positions. 1 Star for this.

Mirko