Lamelcolor — Rte de Lully 35, 1470 Estavayer-le-Lac, Switzerland

La comunicazione con questa azienda è un disastro. Nell'ultima settimana abbiamo cercato disperatamente di fissare un appuntamento per riparare la nostra tenda, che è al piano di sotto e non si apre da più di una settimana. Il nostro appartamento è buio, poiché è l'unica finestra grande, e non entra quasi nessuna luce. L'appartamento è al 3° piano, il che significa che non possiamo fare nulla neanche manualmente, poiché non abbiamo accesso dall'esterno. La ricevuta che abbiamo ricevuto dalla società di gestione afferma che la questione deve essere affrontata entro due giorni. Ci era stato detto che saremmo stati contattati, ma ciò non è avvenuto. Dopo che il mio compagno ha provato a fissare un appuntamento per tre giorni consecutivi, abbiamo ricevuto un appuntamento per il 5 giugno (tra due settimane!!), con il pretesto che la persona incaricata della programmazione è fuori città. Questo è inaccettabile e poco professionale. Per noi è comprensibile che non possiamo reagire subito e che ci siano altre nomine, ecc., ma non ci sentiamo affatto presi sul serio.

Andrea Bächler